系统集成实施规范.docVIP

XXX公司项目实施规范 一、基本行为规范： 不允许跟客户发生冲突，拒绝客户时要用委婉的语言说明理由，并得到客户的理解； 日常工作中必须极力维护公司的形象，个人的言行举止必须与公司利益协调一致； 去客户现场前必须详细了解客户情况，并清楚问题处理的方法和步骤； 离开客户现场前必须给直接主管和项目负责人联系，如果有开发人员参与，也需要电话联系，并详细说明项目的目前状况和待解决的问题； 学会解决问题的方法，遇到不清楚的问题先试着自己解决或咨询部门内部的同事，时间不允许或实在解决不了的，告知直接主管后提交给其他部门人员协助解决； 系统正式启用前必须进行试运行，并通知直接主管和项目负责人做内部验收； 直接并及时跟客户方的高层负责人沟通和协调项目实施过程中出现的问题； 必须严格按照以下规范内容做事，并认真检查自己的工作是否符合规范； 携带硬件工具 螺丝刀、扎带、U盘、等 配备的工具必须随身携带； 必须对自已所使用的U盘和软件进行杀毒，保证软件没有病毒； 软件工具 Windows 2003/2008及项目中所需要的软件 填写EICM系统 接到安装任务后，在公司EICM中的“项目实施”中填写本项目信息，每天将实施的内容填写。 实施文档 《广州佳禾科技有限公司服务单》、《硬件送货签收单》、《项目实施计划》、《项目验收报告（短期项目）》 每天客户现场实施必须详细填写《施工日志》； 项目启动会