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楼道清洁作业指引 序号 作业内容 岗位 相关质量记录 1 收集袋装生活垃圾： 每天上午一次、下午两次收集责任区内的生活垃圾送至垃圾筒内，有条件应按照有机、无机、有害进行垃圾分类处理。 收集生活垃圾时，应避开上、下班的高峰时间，同时开启楼道窗，保持空气流通（雨天、恶劣天气除外），下午下班前将楼道窗关闭。 应从消防通道将垃圾送至垃圾筒内或将垃圾放在水桶内送至垃圾筒内，以免层面产生垃圾水或污迹；将垃圾袋口扎好。如垃圾袋破损，用抹布擦净层面污迹。 楼道 清洁工 2 每天清洁楼道一次： 先用芦花扫帚和塑料簸箕从上至下逐层清扫墙角线、层面、台阶上的杂物、灰尘，再把杂物及灰尘放入垃圾筒内。 将拖把洗净拧干备用，然后用拖把从上至下逐层拖洗（应及时更换拖把，不得用同一拖把直接从上至下拖完），同时用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，用清洁剂清洗干净。 3） 每周一次用芦花扫把清扫墙面灰尘及蜘蛛网。 楼道 清洁工 3 清洁公共设施： 楼梯扶手： 每天一次用拧干的抹布擦拭扶手；每半月一次擦洗铁栅条。 五箱（七箱）一开关、楼道管线： 每天一次用拧干的抹布擦五箱（七箱）各部位，每天一 次用干的抹布擦灯开关面板，面板四周用毛刷进行清洁。 每天一次用拧干的抹布擦楼道2米以下楼道管线；每月 一次用拧干的抹布擦楼道2米以上楼道管线， 告示栏、温馨提示： 撕掉过期的通知，用灰刀铲除胶水迹等遗留物，每天用拧 干的抹布擦拭板面。 擦拭垃圾筒（高层）： 每天一次用拧干的抹布擦拭垃圾筒各部位；根据需要用清水对桶内冲洗并擦干净；及时更换筒内破损或污染的垃圾袋。 5） 每周一次擦洗过道窗： 1、用毛刷或干抹布清除窗槽、玻璃、内外窗台上的积灰。 2、用拧干的抹布先擦窗框，再将玻璃擦干净。 3、用干抹布擦亮玻璃。 6） 擦拭楼道灯罩： 每季度一次将灯罩取下，对内外进行擦拭（特殊情况除外）。 楼道 清洁工 4 打扫空房间： 1） 每月根据管理部开具的空房清单，对空关房打扫一次 已售未 入住的不予打扫 。 2） 先用芦花扫帚清扫房间墙面灰尘及蜘蛛网，然后用芦花扫帚 清扫地面的灰尘及杂物。 用洗净拧干的抹布擦拭门窗，同时清洁厨房间、卫生间。 用干净的拖把拖洗地面，并检查地漏是否畅通。 关闭水电总阀，关锁门窗。 6） 发现房间内设施损坏，及时向清洁组长报修。 楼道 清洁工管理员 《空置房打扫检查记录表》 5 每天清洁大堂（电梯厅）一次： 1） 先把果皮箱上烟灰盅的烟头及箱内的杂物收集放入垃圾筒 内，再对果皮箱冲洗，用抹布擦干水迹；烟灰盅内放入适 量水，盖好箱盖后放回原位。 2） 先用芦花扫把清扫大堂地面，再用拧干的抹布擦拭大堂内 信息栏、壁画、茶几等设施，并整理沙发套。 3） 先用拧干的抹布擦拭玻璃门框和玻璃，然后用干抹布擦亮 玻璃，再用洗净拧干的拖把拖洗地面。 4） 每周一次擦拭玻璃幕墙和玻璃窗。 楼道 清洁工 6 电梯轿厢清洁： 每天1—2次对电梯轿厢进行清洁。清洁电梯轿厢，应避开上下班高峰，平时在清洁过程中如遇到乘客使用电梯，应退出电梯，等轿厢内无人再进行清洁。 先用干抹布擦拭清除灰尘；用不锈钢光亮剂清洁不锈钢饰面；用吸尘器或干净扫把清除电梯内地毯灰尘；用地毯干洗剂刷去地毯污迹。 楼道 清洁工 7 公共设施损坏报修及保洁工具管理： 清洁过程中如发现公共设施损坏，及时向清洁组长报修。 清洁组长填写《公共设施维修通知单》报相关维修部门。 2） 保养、保管好日常清洁工具，将清洁工具放在工具箱或工 具房内，领用清洁工具应做好相关登记。 楼道 清洁工 《清洁工工具领用登记表》 《公共设施维修通知单》 8 现场巡视与日常检查管理： 清洁组长每天对分管区域每名楼道清洁工的工作情况进行 抽查（对每名清洁工至少抽查一个楼道），一周全部覆盖一 遍。对抽查结果进行记录，发现不合格情况要求楼道清洁 工当场整改。 清洁管理员根据清洁组长检查记录并结合现场抽查，对清 洁卫生情况进行评价。每周抽查所有清洁工，（对每名清洁工至少抽查一个楼道），发现不合格情况要求当场整改。 主管、部门经理对整体卫生状况进行把握和监督，发现不合格情况要求清洁管理员立即整改。 经理 主管 清洁管理员 清洁组长 《楼道清洁工操作检查表》 《整改通知单》 楼道清洁作业指引