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《质量管理》复习题 2009年11月 单选题每题2分，10题，20分 判断题每题2分，5题，10分 名词解释每题5分，4题，20分 简答题每题7分，2题，14分 计算题每题10分，2题，20分 论述分析题每题16分，1题，16分 单选题 产品质量产生的最早过程应开始于：___B____P4 设计过程 市场调研过程 原材料采购过程 工艺策划和开发 ___A___，就是将一个过程的步骤以图的形式表示出来的一种图示技术，可以用于材料流向产品销售和售后服务的全过程的所有方面。P46 流程图 对策表 亲和图 控制图 ISO的是___B_____的简称。P56 国际质量协会 国际标准化组织 国际质量保证技术委员会 国际标准化理事会 田口质量理论的三次设计中，第二次设计被称为___A___ P112 参数设计 系统设计 外干扰设计 容差设计 田口质量理论的三次设计中，第一次设计被称为___A___ P112 参数设计 系统设计 外干扰设计 容差设计 设计质量除了表现在产品结构和技术的先进性上，还必须结合__B___。 领导意见 市场需求 公司战略 专利技术 以下质量变化引起因素，属于外干扰的是___A___。P113 电压 电阻值变化 零件磨损 主部件老化 朱兰三部曲的过程为___B____。P163 质量设计——质量执行——质量改进 质量策划——质量控制——质量改进 质量设计——质量改进——质量检测 质量计划——质量控制——质量检验 据统计资料显示，质量成本的四类费用中外部损失成本约占质量总成本的___A____。P240 20%-40% 40%-60% 0.5%-5% 50%-90% 最早有系统地开展质量保证活动始于西方一些__C___企业。 发电 化工 军工 烟草 企业全面质量管理的生命力根本所在，在于___B____。 以经济性原则控制 企业全员参与全面质量管理 以质量教育为抓手 在全社会营造全面质量管理的意识 始于十九世纪70年代的产品质量检验阶段，对产品质量的检验方式为： D 半成品抽样检验 办成品100%全检验 成品抽样检验 成品100%全检验 PDCA循环中，关键在于___D___阶段。 计划阶段 执行阶段 检查阶段 处理阶段 环境管理体系指的是__D____。 2000版ISO9000 ISO9000：1987 ISO8402 ISO14000 田口的理论体系中，核心是他的新质量观，特点是将质量与经济性紧密结合起来，这种联系用____D_____表示。 质量效用函数 质量运筹函数 质量系列函数 质量损失函数 被认为是产品质量正常波动的合理最大幅度为___D____。 5σ 7σ 4σ 6σ 反映质量成本中四类成本费用的大小与产品合格质量水平存在关系的曲线，称为___D____。 无差异曲线 质量总成本曲线 成本回归曲线 质量成本特性曲线 产品质量设计的步骤中，第一步一般是___A___。 研究用户对产品质量的要求 制定产品质量水平方案 编制产品设计书 编写产品试验规程 ___C___是指有关组织质量管理体系的内部、外部的信息。 质量计划 程序 质量手册 记录 用来表示质量特性波动与其潜在原因关系的图，称作___B___。 排列图 因果图 直方图 控制图 过程能力指数Cp的计算公式为_____D______。 Cp＝T＋6σ Cp＝T*6σ Cp＝T-6σ Cp＝T/6σ 注：T表示公差 实行全面质量管理，要把____A_____放在第一位。 用户需求 全企业参与 预防在前 质量统计数据 在PDCA循环中，哪个阶段是总结经验，将没有解决的问题转入下一个阶段。___D___ A、计划阶段 B、执行阶段 C、检查阶段 D、处理阶段 ISO9000系列中，___D____是指导企业内部质量体系的指南。 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 田口的理论体系中，核心是他的新质量观，特点是____C_____。 质量与环境性结合起来 质量与流程性结合起来 质量与经济性结合起来 质量与工程学结合起来 田口质量理论的三次设计中，第三次设计被称为__D____。 A、参数设计 B、系统设计 C、外干扰设计 D、容差设计 美国质量管理朱兰和菲根堡姆在20世纪50年代首先提出 D 的概念，把产品质量同企业的经济效益联系起来，这对深化质量管理的理论、方法和改变企业经营观念都有着重要的意义。P234 质量层次论 质量控制 质量效益 质量成本 以下对质量改进说法正确的是： B P224 质量改进针对的是长期性