刘丽丽组(3稿)dc - 毕业实践报告.docVIP

文秘专业毕业实践报告 毕业实践报告 接待工作细节小议 班 级：文秘1031 姓 名：刘丽丽 学 号：1024023145 姓 名：龙 涛 学 号：1024023146 姓 名：肖 诗 学 号：1024023152 指导老师：龙国莲 系 部：文化传播学院 湖南·长沙 提交日期：2012年04月 目 录 摘要 1 关键词 1 一、前言 2 二、细节在接待工作的重要性 2 （一）细节丰富了接待工作的内容 2 （二）细节决定了接待工作的成败 3 （三）细节影响了接待工作的效率 3 1.细节是接待工作的基石 3 2.细节是接待工作的关键 4 3.细节是接待工作的正能量 4 三、如何在接待工作中注重细节 5 （一）真诚服务，热情主动 5 （二）形象第一，大方得体 5 （三）认真负责，程序规范 6 四、结束语 6 参考文献 7 致谢 8 接待工