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员工职业化素质提升 系 列 培 训 天津天一建设集团有限公司 二○○八年四月十二日一、职业化素质 你是职业化人才吗？ 在市场经济条件下，人才已经成为市场化的资源，而且是市场经济发展的最重要的资源，由此要求人才职业化素质不断提高。 案例1：招聘广告 人才市场对应征销售人员的条件： 1、诚实可靠、认真负责：销售人员要有一张诚实的脸；永远不超过客人，要有“瞒天过海”之功（给客户胜利的感觉），“暗度陈仓”之术（确保公司的利益）；客人的事再小，也是大事。 2.敬业精神：能吃苦耐劳，敢于迎接挑战。在知识领域要成为行业的专家，在技巧领域要做到攻无不克，在精神领域要保证全心投入。 3、身体健康，能够承担高负荷的工作压力。 4、产品知识丰富，并能用有效的方式为顾客说明。 5、说服能力。 6、洞察能力：具有较强的洞察能力，能应对各种突变的情况。 7、专业特长：通信、计算机、电子等。 职业化是什么？ 案例2：如果你是老板，你会选择他吗？ A先生与B先生是多年没见的好朋友，此次偶然在街头相遇， 分外高兴。二人便到旁边的咖啡店就座，并互相聊了起来。 当A先生问B先生现在工作情况怎样时，B先生说：我现在是公司的财务总监，目前工作还可以，工资也算说得过去，所以我就在这先混着，给我一天工资，我就干一天事，如果说，哪天工资不给了，我就跟他BYE-BYE。 什么是职业？ 职业是人们为了生存的需要、实现个人价值和为社会做贡献的一种表现形式，即工作。 职业=职位＋行业 如：足球运动员、管理顾问、商品销售员等。 职业化 1. 是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。 2. 简单地理解：将职业人的职责中所要求的工作做到位，不断地追求做的更好，并成为优秀。 具备高素质的人才，不仅在未来的市场竞争中会拥有更大的竞争力，同时也会成为人才市场的通行证。提高人才职业化素质已经成为企业及社会最迫切的时代命题。 案例3：漫画对白—多做事与做错事 老板说：为什么第一季度你什么也没有做？ 小张说：不会呀，我做了很多事！我做的事 比他们所有人都多！ 老板说：你虽然做的事多，但是你没有一件事是做对的。 专家点评：工作虽然没有100分，但是工作也不要60分。 职业化——国际化的职场规则 1. 职业化是一种潜在的文化氛围，职业化就是大家在职场上都使用同样的语言讲话，要以同样的方式沟通交流，用同样的道德准则和规范来做事。 2. 职业化就是这个规则的基础之一，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工之间必须遵守的道德与行为准则。 职业化的表现有哪些？ 1、只要需要就立即工作； 2、适合该项工作，以自己的工作为荣； 3、有极强的责任心，保守机密； 4、积极主动工作，不要等到命令才开始； 5、融于集体，团结其他人员； 6、善于简化工作，而非简单工作； 7、真正倾听工作需要； 8、善于理解和思考，即使领导不在也能很好地完成工作； 9、诚实、守信、忠诚； 10、能提出建设性的意见。 请归纳职业化的表现中哪些方面最重要？？？ 专家点评：职业化的表现中，最重要的是要有良好的职业道德品质及端正的工作态度。 职业化的基本点 职业人要为客户提供高标准的产出（强调专业技能）； 团队协作（专业分工、合作互补）； 不断地超越自己（与时俱进，不断更新知识结构和层次）。 职业人与非职业人的区别 非职业人 职业人 1. 由别人来经营的人； 1. 经营自我的职业人； 2. 打工者； 2. 企业的合作者； 3. 老板让干什么就干什么； 3. 干的比老板希望的还要好； 4. 熬年头； 4. 与企业共发展； 5. 局限性很大、适应力弱 ； 5. 个人空间大、适应性强； 6. 风险大； 6. 抗风险能力强。 职业人的特点 良好的合作意识—总是积极参与企业的运作，和客户建立 良好的伙伴关系； 良好的资质—提供客户满意的服务能力，自己能力高， 标准化并被社会认同； 良好的专业技能—他们掌握更多的专业技能。 职业化素质的内涵 素质：指事物本来的性质。在心理学上指人的神经系统和感觉器官上的先天特点。是人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。某些素质的缺陷可以通过实践和学习获得不同程度的补偿。 美国—现代职业人应具有素质 三 种 素 质 基本能力 阅读能力、书写能力、倾听能力、口头表达能力、数学运算能力。 思维能力 能有新想法、能发现并解决问题，能根据符号图像进行思维分析。 道德品质 热爱工作，有敬业精神，自重，自信，有社会责任感、集体责任感，自律