ITV故障经验分析.docVIP

目录 IPTV00001组播中某几个台不能观看，错误码为4154 3 1障碍现象： 3 2故障分析及处理： 3 3经验总结 4 IPTV00002能正常收看所有节目，但是BRAS上无组播路由表 4 1障碍现象： 4 2故障分析及处理： 5 3经验总结 6 IPTV00003直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上能看到（*.G）表项 6 1障碍现象： 6 2故障分析及处理： 6 3经验总结 7 IPTV00004直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上不能看到（*.G）表项 7 1障碍现象： 8 2故障分析及处理： 8 3经验总结 9 IPTV00005直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上无法看到（*.G）表项，组播报文异常 9 1障碍现象： 9 2故障分析及处理： 9 3经验总结 10 IPTV00006直播、点播卡 10 1障碍现象： 11 2故障分析及处理： 11 3经验总结 11 IPTV00007用户切换频道卡死 11 1障碍现象 11 2故障分析及处理 11 3经验总结 12 IPTV00008组播频道一半无法观看问题 12 1障碍现象 12 2故障分析及处理 12 3经验总结 13 IPTV00009回放内容部分无法观看问题 13 1障碍现象 13 2故障分析及处理 13 3经验总结 13 IPTV00010速率模板对ITV业务的影响 13 1障碍现象 13 2故障分析及处理 13 3经验总结 14 IPTV00011节目观看出现卡顿 15 1.障碍现象： 15 2.故障分析及处理： 15 3.经验总结： 15 IPTV00012 直播大屏幕黑屏，点播正常 15 1.障碍现象： 15 2.故障分析及处理： 16 3.经验总结： 16 IPTV00013不能观看直播节目 16 1.障碍现象： 16 2.故障分析及处理： 16 3.经验总结： 16 IPTV00014 FTTH安装ITV业务后，观看组播节目5分钟后黑屏。 17 1.障碍现象： 17 2.故障分析及处理： 17 3.经验总结： 17 IPTV00015 ITV 直播节目大概4-5分钟会出现卡死 17 1.障碍现象： 17 2.故障分析及处理： 18 3.经验总结： 18 IPTV00016 ITV LAN设备下宽带障碍案例 18 1.障碍现象： 18 2.故障分析及处理： 18 3.经验总结 18 IPTV00017 ITV直播、点播部分台黑屏案例分析： 19 1.故障现象： 19 2.故障分析及处理： 19 3.总结 19 IPTV00018 ITV同一中心交换机下部分7302无法组播案例分析： 20 1.故障现象： 20 2.故障分析及处理： 20 3.总结 20 IPTV00019 ITV错误提示账号不存在或用户账号/密码错误案例分析： 20 1.故障现象： 20 2.故障分析及处理： 21 3.总结 21 IPTV000020 中兴9806配置问题造成开通第二个ITV组播不通 21 1障碍现象： 21 2故障分析及处理： 21 3经验总结 22 IPTV000021 无法获取ip地址，多次重启恢复 22 1障碍现象： 22 2故障分析及处理： 22 3经验总结 23 IPTV000022 使用电力猫用户直播卡、花屏 23 1障碍现象： 24 2故障分析及处理： 24 3经验总结 24 IPTV00001组播中某几个台不能观看，错误码为4154 系统类型：华为 中兴 机顶盒类型：中兴B700 1障碍现象： 观看中央1、2、3台时出现黑屏，并出现超时4154错误，其他台均能正常收看。 2故障分析及处理： 能收看直播节目，说明网络上数据配置正常，但其中某几个台无法收看，说明节目源存在问题，在营山BRAS-华为ME60上通过以下命令查看组播路由表： 从以上输出我们可以看出在BRAS上组播路由有（S.G） 从以上输出我们可以看出，在IGMP表中也有用户申请组播流表项，说明IGMP无问题。至此，本地组播流已无问题，联系中盈工程师检查，发现在M路由器上存在着两个相同的节目源（中兴IPTV业务平台有两个区域中心，同一时间内仅需要一个中心为用户提供节目源即可。当两个中心同时向同一用户提供同一套节目源时，用户反而不能收看到该节目），最后由中盈联系中兴平台处理，关闭掉一个节目源以后，IPTV业务恢复正常。 3经验总结 检查ONU配置是否正确，LOID是否唯一； 检查BRAS上组播路由表是否存在，是否有（*.G） 如无（*.G） 再检查汇聚交换机配置是否完整，可在交换机启用debug命令进行抓包监测，判断交换机上行口是否收到Query报文，下行口是否收到Report报文 如