06沟通与人际关系答案.ppt

第六节 沟通与 人际关系 第一单元 沟通的结构与功能 第二单元 身体语言沟通 第三单元 人际关系的原则和 理论 第四单元 人际吸引 第五单元 人际互动 第一单元 沟通的结构和功能 一、沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通（个体之间）和大众沟通（借助媒介）。 P158 二、沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七要素构成。 沟通使用的符号系统中以语词最为重要，沟通通道以视听为主，反馈使沟通成为双向互动过程。 四、沟通按信息流动方向可分上行沟通、下行沟通及平行沟通。 P160 第一单元 沟通的结构和功能（补充） ◆ 虚拟网络社会中的人际特点（虚拟沟通的进程受主观感受和想像来引导。P160及P162专栏2-13/网络成瘾） ①多维性和全球性 ②虚拟性和不确定性 ③非中心化 ◆ 沟通网络（P161图2-8、图2-9） 人际关系的测量——莫雷诺的社交测量法，用于了解：①个体在团体中的地位、领导能力、适应性等；②团体成员彼此的心理关系；③团体的诸多特性（如团体的构造、团体凝聚力、士气等）。 第二单元 身体语言沟通 ◆ 非语词沟通常用的三分法： P162 1）无声的动姿（目光、面部表情、身体运动、触摸） 2）无声的静姿（姿势、装饰、人际距离） 3）有声的辅助语言（说话时的语音语调、节奏、变音转调、停顿、沉默）和类语言（有声而无固定意义，如呻吟、叹气、大喊） 前两者属身体语言（体语）。 第三单元 人际关系的原则和理论 ◆ 一、人际关系：人们彼此为了寻求满足各种需要而在互动过程中建立起来的稳定情感关系，即人们在沟通和交往过程中所形成的心理关系。 P165 特点：个体性，直接性，情感性 ◆ 二、阶段：定向、情感探索、情感交流、稳定交往 ◆ 三、自我暴露的程度（广度和深度）是人际关系深度的探测器。 第三单元 人际关系的原则和理论 探讨：心理咨询中咨询师的自我暴露 适当的自我暴露有助于建立亲近、信任的关系。 咨询师自我暴露的主要形式： ①向来访者表露自己此时此刻对来访者言行上的体验。 （忌过多） ②告诉来访者自己过去的一些情感经历。 （注意：来访者可不对咨询师的隐私绝对保密哟！） 第三单元 人际关系的原则和理论 ◆ 四、良好人际关系的原则 P167 1）相互性原则（交互原则） 2）交换性原则（功利原则）：增值交换 3）自我价值保护原则（动机性偏差） 4）平等原则 ◆ 五、舒茨的人际关系三维理论（包容、支配、情感） 群体整合原则：群体形成过程（包容、控制、情感）和群体解体过程（感情不和、失去控制、难于包容） P168 第四单元 人际吸引 P169 ◆ 一、人际吸引：个体与他人之间情感上相互亲密的状态。 按吸引的程度由低到高排列：亲合、喜欢、爱情。 ◆ 二、影响人际吸引的因素 1）邻近律：交往频率与喜欢程度的呈倒U型曲线关系。 2）一致律：相似性 3）互补律：互补可视为相似性的特殊形式；三种互补关系 相似与互补：朋友之间更多遵循相似原则，而夫妻之间则趋于互补。 4）个人特征的影响：人格品质是影响吸引力的最稳定因素；其中安德森认为，影响人际吸引的最重要的人格品质是真诚。 ☉外貌的辐射效应：美貌的确在许多人际沟通方面占有很大优势，但并不是在所有方面。 ☉才能与被人喜欢的程度在一定限度内成正比例关系。 第五单元 人际互动 P171 ◆ 一、人际互动：专指人们在心理、行为方面的交流。 ◆ 二、主要形式：合作与竞争 ◎合作：相互之间达到共同目的，彼此互相配合的一种行为。其基本条件是：①目标的一致，②共识与规范，③相互依赖的氛围。 ◎竞争：相互之间争夺同一个共同目标的行为。 ◎多伊奇的目标手段相互依赖理论：①相互的目标与手段存在积极肯定的关系时，人们趋于合作；②相互的目标与手段存在消极否定的关系时，人们趋于竞争。 ◎竞争的心理优势：与合作相比较，在没有特别引导的情况下，人们更倾向于优先选择竞争。（当在利益诱惑下更为明显） * 对陌生人 对熟人 对亲密的人 自我暴露的深度 自我暴露的广度（横坐标涵盖面） 浅 深 爱好 态度 自我概念及人际状况 隐私 适度的自我暴露有助于良好关系的建立。