MailEDS邮件营销操作手册.doc

产品操作使用流程（客户） 版本号 1.1 业务联系：邓先生 电 话QQ：271211604 目录 1 简介 5 1.1 应用目的 5 1.2 适用对象 5 2 客户购买发信点数 5 2.1 客户提交购买需求 6 2.2 代理商为客户充点 6 2.3 客户使用系统 6 3 EDS平台功能介绍（客户版） 6 3.1 客户管理 7 3.1.1 客户信息 7 3.2 邮件管理 8 3.2.1 写普通邮件 8 3.2.2 写定向邮件 8 3.2.3 草稿箱 9 3.2.4 平台发送列表 9 3.3 报表管理 10 3.3.1 平台发送报表 10 3.3.2 接口发送报表 11 3.4 费用管理 11 3.5 地址管理 12 3.5.1 收件地址管理 12 3.5.2 黑名单管理 12 3.6 接口发信设置 13 3.7 系统设置 13 3.7.1 统计设置 13 3.7.2 标签设置 14 3.7.3 修改密码 15 4 EDS平台主要使用流程介绍（客户版） 15 4.1 客户登录MailEDS系统 15 4.2 客户购买点数 17 4.3 地址管理-上传地址列表 18 4.4 写普通邮件 20 4.5 写定向邮件 22 4.6 客户发信审核流程 25 4.7 查看邮件报表 27  简介 本文主要介绍MailEDS中产品操作流程。 应用目的 规范客户操作、使用流程。 适用对象 MailEDS运营团队及产品使用者。 客户购买发信点数 客户提交购买需求 客户向代理商提交购买需求（点数），确认购买金额，并给代理商付款。 代理商为客户充点 若客户为初次购买，则代理商先为客户开通MailEDS平台使用权限。同时，确认客户购买点数及收款金额后，为客户充点。 客户使用系统 完成充点后，客户即可登录MailEDS平台进行发信操作。 EDS平台功能介绍（客户版） 功能点 用户使用平台-企业客户 登录/注销 - - √ 客户管理 企业客户列表 查看 √（只可看自己的信息） 编辑 √（只可编辑自己的信息） 邮件管理 发送普通邮件 查看/使用 √ 发送定向邮件 查看/使用 √（默认关闭，新浪管理员可开放此权限） 草稿箱 查看/使用、编辑邮件 √ 平台发送列表（原平台邮件审核） 查看/使用 √（只可看自己的邮件） 暂停发送、终止发送 √ 查看定向条件 √ 复制普通邮件 √ 复制定向邮件 √（需要开通定向邮件权限） 收件地址管理 新建列表、编辑、删除、成员管理 √ 企业黑名单管理 新建黑名单、编辑、删除、 √ 报表管理 平台发送报表 查看（报表及详情---含按天统计项） √ 下载列表（成功、失败数据）---任务队列 √（无法下载定向邮件列表） 接口发送报表 查看（报表及详情） √ 下载列表（成功、失败数据）---任务队列 √（无法下载定向邮件列表） 标签报表 查看（报表及详情） √ 下载列表（成功、失败数据）---任务队列 √（无法下载定向邮件列表） 费用管理 费用明细 查看、下载 √（查看自己） 客户月账单 查看月账单、月账单明细 √（查看自己） 系统设置 修改密码 修改个人密码 √ 统计设置 设置邮件打开、点击统计项 √ 标签设置 设置标签 √ 接口发送设置 接口配置 可配置发信账号 √ 客户管理 客户信息 可在此查看、修改该客户信息（注：登录账号不可修改）、查看该客户状态、剩余点数等 点击“客户名称”可进入“客户详情页”查看和修改 邮件管理 写普通邮件 写普通邮件---邮件内容、收件人列表均由客户主动编辑、上传 所有客户均享有“写普通邮件”权限 写定向邮件 写定向邮件---邮件内容由客户编辑、收件人可根据邮件属性进行定位推送 管理员需给客户开通“写定向邮件”权限方可使用 草稿箱 可在此查看尚未发送的邮件，并对其进行编辑和发送操作（邮件已发送后，将不再存储在草稿箱中） 平台发送列表 在此可查看该客户提交发送申请的邮件列表（包含：邮件编码、邮件标题、变迁、收件人 、发送时间、邮件类型、状态、备注信息-拒收原因），并可进行【查看】和【复制邮件】操作 报表管理 平台发送报表 在此可查看该客户名下通过平台发送的邮件打开、点击情况，了解邮件投递失败原因分类 接口发送报表 在此可查看该客户名下通过接口发送的邮件打开、点击情况，了解邮件投递失败原因分类 费用管理 可在此查看该客户账号扣点、充点明细 地址管理 收件地址管理 客户可在此上传收件邮件列表，对列表成员进行管理（添加、删除等） 黑名单管理 客户可在此设置企业黑名单，即加入该黑名单