第08章群体人际关系与凝聚力概念.pptVIP

一、群体人际关系 一、群体人际关系 一、群体人际关系 一、群体人际关系 一、群体人际关系 一、群体人际关系 一、群体人际关系 一、群体人际关系 一、群体人际关系 一、群体人际关系 二、群际关系 二、群际关系 二、群际关系 三、冲突及管理 三、冲突及管理 三、冲突及管理 三、冲突及管理 四、群体凝聚力 四、群体凝聚力 四、群体凝聚力 四、群体凝聚力 四、群体凝聚力 四、群体凝聚力 群体成员关系图 群体成员关系矩阵图 四、群体凝聚力 四、群体凝聚力 四、群体凝聚力 （二）表现形式★★★★★ 1.自然凝聚力——人有社会属性，不能脱离群体而单独生活，每一个人都需要别人，这就是团结的自然凝聚力。 2.工作凝聚力——群体所承担的任务和通过工作所要达到的目标，对群体成员都会产生强烈的吸引力。 3.领导凝聚力——成功而有威望的领导者本身就是一种吸引力，领导者的行为直接影响群体的凝聚力。 4.情感凝聚力——一个群体的成员长期在一起工作和学习，朝夕相处，这种吸引力是以情感为基础而产生的，属情感凝聚力。 （三）影响群体凝聚力的因素 1.群体成员在一起的时间——人们在一起的时间长短，将会影响相互之间的凝聚力，人们在一起的时间比较多，他们就会更加友好。 2.加入群体的难度——加入一个群体越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。 3.群体规模——群体规模越大，群体凝聚力就应该越小，因为群体规模越大，群体成员之间进行相互作用就越难。随着群体规模的增大，群体内部产生小集团的可能性也相应增大，群体内部产生小集团通常会降低群体的整体凝聚力。 （三）影响群体凝聚力的因素 4.群体成员的性别构成——研究一致发现，女性的凝聚力高于男性。 5.外部威胁——如果群体受到外部攻击，群体的凝聚力会增强。但如果群体成员认为外部攻击仅仅是因为群体的存在引起的，只要群体放弃或解体就能终止外部攻击，群体凝聚力就可能降低。 6.以前的成功经验——如果群体一贯有成功的表现，它就容易建立起群体合作精神来吸引和团结群体成员。 （三）影响群体凝聚力的因素 7.有效情绪认同——如果群体成员对群体内受挫者抱有强烈的同情，就会自然而然地采取必要的行动来与受挫者共渡难关。 8.群体内部的奖励方式——研究表明，个人与群体相结合的奖励方式有利于增强群体的凝聚力。 9.群体的领导方式——不同的领导方式对群体的凝聚力有不同的影响。 （四）群体凝聚力的测定 ★★★★★1.人际关系社会学测量法（社交计量分析法） 由美国心理学家莫雷诺创造，采用问卷的形式研究群体中人员之间的好感、反感等情绪关系。莫雷诺认为，当一个人与别人交往时，首先会想到对方对我是否友好，赞成还是反对我。这种接纳与排斥的态度，是决定人与人之间关系的关键。根据这一假设，莫雷诺制定了一种由群体成员自行填报的调查表，内容分为“吸引”、“排斥”、“漠不关心”三类，要求群体成员表明自己的态度，如“你愿意与谁在一起工作”，“你认为谁最适合当组长”等。根据调查结果绘制出“群体成员关系图”。 1 3 8 7 4 6 5 2 肯定选择 否定选择 被选择者 选择者 总计 1 2 3 4 5 6 7 8 1 + + 2 2 + + + + + 5 3 + + + 3 4 + 1 5 0 6 + 1 7 + 1 8 - - 2- （四）群体凝聚力的测定 1.人际关系社会学测量法（社交计量分析法） 通过社会学测量法能够揭示出群体内人与人的关系情况：谁最受爱戴，谁是孤立者；个体在群体中的社会地位和适应性；成员之间的心理相容状况；群体内凝聚力的大小，士气的高低等。因此，这种方法可以为管理者对成员的工作设计及协调群体成员之间的关系提供依据。在国外企业管理中，有人用社会学测量法组织生产小组，与仅凭主观想象组成小组的方法相比较，工人满意度较高，生产效率也高，且员工流动减少。 第三篇 群 体 第七章 群体及群体决策 第八章 群体人际关系及凝聚力 第九章 沟通管理 第十章 团队管理 第十一章 领导 第八章 群体人际关系及凝聚力 一、群体人际关系 二、群际关系 三、冲突及管理 四、群体凝聚力 （一）人际关系概述 定义：人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。本质上是一种社会关系。 重要意义：人际关系是群体的基础，人际关系是否协调反映出群体的好坏； 人际关系对工作效率有重要影响，人际关系好的群体往往工作效率高； 人际关系对人们的身心健康有影响，人际关系失调会导致某些疾病。 （二）影响人际关系的因素★★★★★ 1.人际因素： 近水楼台先得月——接近因素 调查：在同一楼层中，和紧隔壁的邻居交往的机率是41％，和隔一户的邻居交往的机率是22％，和隔三户交往的机率只有10％。 距离的接近程度