第八章群体与团队技巧.ppt

* * * * 第八章 群体与团队 淮阴工学院人文学院 主讲人：许加明 1 群体概述 2 非正式群体 3 工作群体的结构动力学 5 团队的性质及其建设 内容概要 4 群体中的个人绩效 1 群体概述 群体是指人们彼此之间为了一定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两人以上的人群。 （1）有两个或两个以上相互交流的人 （2）分享共同的目标 （3）有一种固定的群体结构 1.1 群体的概念 （4）个体必须把他们自己看作是一个群体 1.2 群体的作用 （1）完成组织所赋予的基本任务，包括整合资源、创新理念、解决问题、作出决策、联络协调等。 （2）满足群体成员的心理需求，主要包括归属和爱的需求、自尊自信的需求。 1.3 群体的种类 1.3.1 根据群体规模来划分 （1）小群体：规模较小、相对稳定，成员之间为实现共同目标经常直接联系和接触的群体。 （2）大群体：群体成员通过群体的共同目标、各层次的组织结构，以间接方式取得联系的群体。 1.3.2 根据个体与群体的关系来划分 （1）实属群体：个体实际归属的群体。 （2）参照群体：群体的标准、目标和规范成为人们行为指南和努力达到的标准的群体。 1.3.3 根据群体发展水平和成员之间关系的紧密程度来划分 （1）松散群体：人们只在空间和时间上结成群体，但成员之间并没有共同活动的内容、目的和意义。 （2）联合群体：人们有共同的活动，但这种共同活动又往往只有个人意义。 （3）集体：人们结合在一起共同活动，不仅对每个成员有个人意义，而且有广泛的社会意义。 1.4 群体的形成与发展（毛萧德、格列芬） （1）形成阶段：区分群体的类型和形成群体。 （2）发展阶段：群体按步骤发展，同时群体的发展受到了群体规模、规范和凝聚力程度的影响。 （3）成熟阶段：群体与成员有其明显的特点，能形成群体决策，并与其他群体相互作用。 （4）衰老阶段：出现明显的消极特征。 （5）死亡阶段：群体成员的目标差异破坏了群体规范，以致群体解体。 2.1 非正式群体的概念 2 非正式群体 非正式群体是相对于正式群体而言的，正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的官方组织机构，而非正式群体不是由官方规定，而是自然形成的一种无形组织，它是一种非正式的联合体。 2.2 非正式群体的形成和特征 2.2.1 非正式群体的形成原因 （1）某种利益或观点上的一致性 （2）有共同的价值观和兴趣爱好的一致性 （3）有类似的经历或背景 2.2.2 非正式群体的特征 （1）以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带。 （2）有较强的内聚力和行为一致性。 （3）会推选出最有威信的人当首领，他对其他成员拥有精神上的支配权力，有一套见效快的不成文的奖惩制度与手段。 （4）成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 （5）有较强的自卫性和排外性。 2.3 非正式群体的作用 （1）当非正式群体的组织结构与正式群体相一致时，它能促进正式群体的发展，使之能更好地发挥预定的劳动生产功能。 （2）当非正式群体的组织结构和正式群体不相一致时，尤其是当正式群体的领导人失去在非正式群体成员中的威信时，同时非正式群体的首领又是品质低劣、带有许多恶习的人时，那就会引起两种群体之间的冲突。 ※案例：办公室里来的年轻人 小张于1998—2002年在某重点大学学习行政管理专业。在校期间品学兼优，多次获得奖学金、“三好”学生、优秀团员，并于2001年光荣加入中国共产党。2002年，小张参加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。 进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴，并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。于是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业务。 法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个年轻人热情开朗，待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小张有行政学专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工作的一块好手。而且小张很勤快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减轻了许多地压力。几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人，主任,副主任也经常在办公室会议上表扬小张。 聪明的小张发现，随着科长表扬的次数增多，几位老同志对自己越来越冷淡。有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说：“就你积极！”小张一时间丈二和尚摸不着头脑一年很快就过去了，小张顺利转正。 市政府办公室年终