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优秀秘书的职业技能训练 培训目的 优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。 课程大纲 一、专业秘书的展望 1.专业秘书的职责角色与功能发挥 2.秘书对工作的期望与展望 二、如何提升工作效率与功能 1.高效率的档案管理技巧 ◇ 高效名片管理-大大提升老板业务能力 ◇ 如何运用信息科技拉进客户距离－客户关系管理 ◇ 高效助理秘书必备之文书管理技巧 ◇ 如何扮演老板的超级特助？ ◇ 如何成为全方位信息整合工作者？ 2.如何为上司与自己管理时间 ◇ 80/20原理的应用 ◇ 优先级的排定 ◇ 秘书人员时间管理的实务秘诀 3.会议管理技巧 ◇ 会议 活动 的种类 ◇ 会议记录 ◇ 会议记录的用途与意义 ◇ 会前的确认 ◇ 流程管理 4.行程管理技巧 ◇ 行前安排 ◇ 资料的准备 ◇ 为上司做的资料搜集 三、如何成为上司得力助手 1.如何与上司相处 2.如何与同事相处 3.人际风格的类型 4.上司需要什么样的秘书 四、专业秘书的形象塑造 1.如何塑造专业的形象 2.合宜的装扮技巧 3.合宜的姿态举止 五、专业秘书的礼仪与应对技巧 1.接待礼仪 2.餐桌礼仪 3.办公室礼仪 4.电话礼仪与应对技巧 六、结束语 1.回顾与分享 2.行动计划 讲师简介 童兴骢 曾担任台湾赫司特股份有限公司 Hoechst Taiwan Co., Ltd 董事长特助、执行秘书，台湾科莱恩 股 公司总经理特助等职务，台北市专业秘书协会第四届会长，台湾专业秘书协会创会会长，台湾专业秘书协会监事长，台湾专业秘书协会第八届与第十届会长，童女士为大家解惑答疑。童女士从事秘书职业近三十年，期间调任人事经理，但对秘书工作的热爱，使她两年后忍不住申请调回秘书岗位。尽管从业时间这么长，她仍然对这份自己热爱岗位留念不已。课程中她将向所有学员展示她三十年秘书生涯的精彩与美丽，使上课学员真正领略到秘书工作的真谛…… 大陆地区授课经历：赫司特中国有限公司、上海中达斯米克、上海勃林格殷格翰药业有限公司、梅塞尔公司、赫司特集团、上海贝尔有限公司、芜钖华瑞制药、厦门ABB高压电器设备有限公司、苏卅 Philips 彩电、思科系统 中国 网络技术有限公司、上海西门子移动通信有限公司、柯达 中国 汕头分公司、柯达厦门分公司、武汉百威 上海贝尔阿尔卡特移动、杭卅摩托罗拉移动通信设备、通标标准技术服务、阿科中国有限公司、上海康诚仓储有限公司 乐购 、中国南山开发 集团 、深圳芬欧汇川 苏州 纸业、实力媒体、广东核能发电 深圳 、上海达能饼干食品有限公司、拜耳 中国 上海分公司、阿托菲纳 中国 常熟分公司、北京香格里拉饭店/北京嘉里中心、上海宏太半导体、上海赛科石油化工、中国电信集团四川公司、广东顺德百利鞋业、华润（深圳）等多家知名企业。