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金融客户服务与技巧
客户服务的定义
客户服务是指一种以客户为导向，致力于使客户满足并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称。
客户服务对企业的意义
优质的客户服务是最好的企业品牌
出色的客户服务会使企业具备更强的竞争力
良好的客户服务为企业树立正面的口碑
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淘宝客服交流技巧
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优质客户服务对于客服人员的意义
1，优质客户服务有利于客服人员对工作产生自豪感
2，优质客户服务有利于客服人员积累从业经验
3，优质客户服务有利于客服人员提升自我素质和个人修养
4，优质客户服务有利于人际关系及沟通能力的提升
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