保安服务契约书.docVIP

附件二 保安服务操作规程 乙方承诺按照以下操作规程为甲方提供保安服务： 第一条保安服务操作的基本要求 保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。 乙方负责维护甲方的安全和秩序，防止或减少甲方受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安人员责任造成甲方损失，以满足甲方的安全需求。 乙方应向甲方提供服务的真实资讯，包括公司的类别、资质、保安人员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对甲方提出的询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确答复。 第二条 保安人员 保安人员着装及仪表 在保安服务区域必须着保安制服，应干净整洁，并按规定佩戴保安标志。 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 执勤时要仪表端庄，精神饱满。 男性保安人员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安人员发辫不得过肩。 不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 保安人员岗位纪律 严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。 遵守甲方内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播甲方的商业机密。 未经允许不准动用甲方物品和接受甲方赠送的礼品。 有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。 要认真填写值班记录，做好交接班工作。 保安人员职责 对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告甲方和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。 落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故防范措施，发现执勤区域内的安全隐患（如围墙破损、路灯损坏或灯光不足、门窗、玻璃破损等），立即报告加分那个，并协助予以处置。 保安人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。 如甲方辖区发生安全事故（偷窃、火灾、自然灾害、人员伤亡、斗殴等）保安人员必须立即采取紧急措施并报110、119、120及有关部门，并在第一时间报公司专（兼）职主管人员，并听从指挥，同时协同甲方保护现场，向警方及有关部门提供事故发生情况。 第三条 门卫服务 门卫服务内容 保安人员通过对甲方出入口进行值守、验证、检查登记，维护甲方安全。 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止甲方财物流失及违禁物品流入。 指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。 协助甲方做好来访人员接待工作。 门卫服务操作规程 制定门卫执勤方案，乙方应当在签订本合同后三十日内确定值勤方案、门卫执勤方式及负责所需设备等，具体包括：①根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定岗位的具体位置。确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。 门卫执勤方案需经甲方审定。 担任门卫任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有勤务登记簿。 门卫勤务的实施 验证 逐个椎。在一般情况下，当来人距门卫2-3M时，保安人员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件单位是否相符，是否过其。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件，并礼貌地示意旅行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向甲方报告，请有关人员前来处理。 重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安人员应站在大门一侧检验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。 对于甲方事先通告的免检物件，应根据车号和特殊的免检标志，免检旅行。 检查。对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出的人员和车辆，仔细检查携物证件或出货单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。 发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝松柏 应移交甲方有关部门处理。保安人员不能对可疑人员进行搜身，应报告甲方或交公安机关处理。 观察。在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、