2012年搅拌车、泵车服务政策修订214研讨.pptVIP

一、2012年搅拌车、泵车政策共同部分 二、2012年泵车特殊政策 三、2012年搅拌车特殊政策 第三部分 2012年服务政策解读 用户首保及保修政策 搅拌车定点服务 福田雷萨为每一个搅拌车用户指定服务商，负责售前检查、用户培训、用户档案建立、故障排除、定期回访（依据泵车服务部下发的回访计划执行，30台以上的大客户每月上门回访1次，强、定保服务、定保提醒、抱怨处理、配件供应、客户关系维护等全过程的一对一服务。 搅拌车调整检修项目工时费按实际发生结算，以下项目 不属保修费用结算范围： ①列入强保的项目； ②《搅拌车使用说明书》中规定由客户自己日常或定期检修保养的项目。 最佳时机是上装实际使用500小时 自购车之日起60天内 强保期限 150元/辆 强保工时费 强保工作由服务站承担，并由服务站负责 1、液压系统滤芯随车赠送，强保时由用户自带； 2、油品：按强保标准及油品用量（见附件4）由服务站提供，按当期的油品价格结算 强保材料费 2000-4000km 强保里程 备注 一次免工时费和材料费 上装 保养项目 保养部位 搅拌车强制保养 用户自购车后，在强保期限（里程）内、凭强保凭证到就近的服务站进行新车强制保养。在完成规定的强保项目后，由强保实施单位填写强保卡，并经用户签字认可，强保卡一式三联，其中： 第一联由用户保存，并作为该车享有保修服务的必备凭证。 第二联作为强保实施单位的原始凭证和核算强保服务费的依据。 第三联由强保实施单位留存备查。 强保服务程序 搅拌车定期保养 1.车辆上装部分强保后，每工作1500～2000小时,用户须按期到福田雷萨服务商进行定期保养, 2.定保材料（润滑油、液压油及需更换的易损件）由服务商提供 ，所有定保的材料费和工时费全部由用户承担，服务站按要求操作并在保修手册上作定保记录。 其他事项：服务商强保后由于强保不到位而造成的车辆上装部分故障，给予保修， 费用由服务商承担 上装保修期限 12个月（自购车之日起） 液压油泵、减速机、液压马达、液压油箱、散热器、高压油管、溢流管、吸油管、油泵吊架总成、各种接头、法兰盘、传动轴总成、油封或密封圈 液压系统 重要件 12个月（自购车之日起） 进料斗焊接本体、进料斗固定支架、出料槽焊合、滑料斗总成、旋转支架总成、锁紧固定架组焊件 进出料系统 一般件 水箱、气控箱总成、减压阀、球阀 气压、水路系统 油泵拉杆、转摇臂总成、软轴控制器、拉杆、转臂总成 操纵系统总成 基础件 系统分类 12个月（自购车之日起） 36个月（自购车之日起） 36个月（自购车之日起） 保修期限 继电器、开关盒、工作灯、温度传感器 电气系统 副车架总成（除副梁总成及后支架）、前支架总成、托轮、梯子总成 副梁总成及后支架（不包括其它附属件如：连接架、吊耳、止推板、棱骨架等） 副车架总成 搅拌筒焊接总成 搅拌筒总成 相关总成及零部件 所属系统 搅拌车保修服务 保修费用结算 外出 政策 配件 政策 其他 政策 60 20 广西、云南 五 30 37.5 52.5 105 搅拌车工时单价结算标准(元/工时) 25 北京、无锡、天津、大连、杭州、南京、青岛、武汉、福州、温州、苏州、宁波、重庆、义乌、泉州、常州、瑞安、台州、镇江(仅指市属区，不含市属县)以及高速公路服务区的服务站 三 工时单价标准(元/工时) 地区 类别 地区范围(中心城市市区,不含所管辖二级以下市、地、县区域) 一 新疆、青海、西藏、甘肃 35 二 深圳、珠海、上海、厦门、广州、佛山、东莞、惠州、汕头、海南、 35 四 除一类、二类、三类城市和广西、云南以外的其它地区 20 备注：吉林、辽宁、黑龙江、宁夏、内蒙的寒冷季节(11月1日至次年3月31日) 地区类别上升为三类,其他时间按五类地区计算工时单价。 工时 费结 算 保修工时费=工时定额×地区类别工时单价×结算系数 工时单价 搅拌车1.5倍系数结算（新疆、青海、西藏、甘肃、广西、云南按3倍系数结算），都已在工时单价中上调. 外出政策 工时 费结 算 外出 政策 保外搅拌车市场服务原则上由维修工程师完成，维修工程师无法覆盖要求服务站上门服务，依据泵车服务部的派工单号及外出标准据实结算 搅拌车保外车辆外出补助 配件储备标准 1.5万元 3.5万元 6万元 10万元 搅拌车储备金额目标 ≤10台 ≥11-20台 ≥21-50台 ≥51台 搅拌车保有量 配件 政策 其他 政策 配件政策 购买服务车优惠政策 购买服务车优惠政策 工时 费结 算 外出 政策 配件 政策 其他 政策 备注：不能与欧曼同时享受 按购车发票价格的40%优惠，最高补偿3.2万元 第二台 1、至少具备一名中级工；2、服务搅拌车50台以上 1、提报相关的购车材料；2、泵车服务部收到相