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殡仪服务员课后思考题参考答案 第一篇 基础知识 第一章 职业道德 1．1 职业有哪些特征？ 社会上的任何职业，都必须同时具备下列五个特征：一是目的性，即职业以获得现金或实物等报酬为目的；二是社会性，即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一 种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动；三是稳定性，即职业在一定的历史时期内形成，并具有较长的生命周期；四是规范性，即职业必须符合国家法律和社会道德规范；五是群体性，即职业必须具有一定的从业人数。 1.2什么是道德？为什么道德是做人的根本？ 所谓道德，就是一定社会调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范总和。道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠宣传教育去弘扬，靠内在信念去坚守。 道德问题是我们在社会生活中经常碰到的问题，人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二是学做事。正确地处理好人与人、个人与社会之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建的和谐社会的基础。 1.3 胡锦涛总书记指出的“八荣八耻”是什么内容？ 八荣八耻内容是：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫乱为耻。 1.4 公民道德建设的基本要求和立脚点分别是什么？ 公民道德建设的基本要求是“五爱”，即：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。 立脚点是：是加强社会公德、职业道德和家庭美德建设。 1.5 社会主义职业道德的主要内容有哪些？ 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。在社会主义社会，人民是国家的主人，人与人之间建立了平等互助的友爱关系。在劳动岗位上只有分工不同，没有贵贱之分，这是其他任何私有制社会无法类比的。 1.6 简述职业、职业道德和职业守则的基本定义。 （1）职业：是具有一定特征的社会工作类别，它是一种或一组特定工作的统称。 （2）职业道德：是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 （3）职业守则：就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。 1.7 在《公民道德建设实施纲要》中，为何把为人民服务当作社会主义道德建设核心？ 在社会主义社会，为人民既是目的，又是手段。人民既是权力和义务的主体，也是权力和义务的客体，人民都是服务对象，同时又都为他人服务。反映到职业道德上，就是为人民服务，也是全社会成员的“自我服务”，表现为“我为人人，人人为我”。 1.8 为何不同行业具有不同的职业守则？请举例说明。 殡仪服务员和其他职业的人员一样，是社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设的方面军，是构建和谐社会的重要力量。但是殡仪服务员又不同于前厅服务员、客房服务员、餐厅　服务员和家政服务员，在本职岗位上，殡仪服务员既要遵守一般服务员的普通规定，又要履行一些特殊的岗位职责。 1.9 简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？ （1）遵纪守法、礼貌待客、优质服务、爱岗敬业 （2）诚实守信、认真负责、顾全大局、团结协作 （3）拒收馈赠、清正廉洁、照章行事、公示价格 （4）客户至上、超越自我、敬重先人、善待逝者 （5）钻研业务、提高技能、移风易俗、促进文明 （6）追求完善、善始善终、亲情服务、圆满人生 1.10 请结合社会实际，试论新时期加强职业道德建设的重要性？ 答：随着科技的进步 与社会的发展，社会分工越来越细，职业类别繁多，人与人的职业关系也更加密切，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能和 职业作风的要求越来越高。在新时期构建和谐社会中，正确地处理好从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系显得尤为重要。 第二章 殡葬改革与管理基本知识 2.1 什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原