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5、亚文化群 社会文化 全体社会成员所共有的核心文化。 有不同价值观、审美观、风俗习惯等的亚文化。 亚文化群包括： 民族亚文化群：不同民族有不同的文化、宗教信仰、节日崇尚爱好是不同的。 宗教亚文化群：不同教派有不同的文化倾向、不同的戒律，不同的购买动机和购买行为。 地区亚文化群：地理环境不同人们之间存在很大的差异。 种族亚文化群 中国有句古语：“谋事在人，成事在天”，“天者”，环境机会也！ 富有胆识和策略的企业家们又提出：“谋事在人，成事也在人。” 成就某一事业既不能脱离现实环境，而又不能做环境的奴隶。。 第三节 环境分析及营销对策 环境中的一些不利的发展趋势所形成的挑战，若不采取相应果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位 市场上出现的对企业营销管理富有吸引力的动向和趋势 一、环境威胁与市场营销机会 市场营销环境及其发展趋势 分析市场营销环境的方法 出现威胁的可能性 小 大 潜在严重性 成功的可能性 小 大 潜在的吸引力 1、理想业务：高机会 低威胁； 2、风险业务：高机会 高威胁 3、成熟业务：低机会 低威胁； 4、困难业务：低机会 高威胁 企业对机会和威胁的反应 对机会的反应 慎重地评估其质量 对威胁的反应 反抗、减轻、转移 1.发现机会。 2.评估机会。 3.抓住机会。 【 面对机会 】 二、企业对策 1、反抗策略：试图制止和扭转威胁的发展。 2、减轻策略：通过调整企业市场营销组合，减轻威胁的严重性。 3、转移策略：转移到其他可行的行业或市场，转移到其他有发展机会的领域。 【 面对威胁 】 SWOT分析法 企业自身 营销环境 威胁 （Threats） 机会 （Opportunities） 劣势 （Weaknesses） 优势 （Strengths） 第三章 市场营销环境分析 主讲人:薛永基 博士 2014年7月 营销环境：影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。 环境给企业营销带来双重影响（机会和威胁），是企业营销活动的基础，是制定企业营销策略的依据。 市场营销环境的构成 分析营销环境的目的：寻找机会，避开威胁。 营销机会：对企业营销富有吸引力的，企业取得竟争优势和差别利益的环境机会。 环境威胁：营销环境中对企业营销不利的趋势所形成的挑战，对此如不采取相应果断的市场营销行动这种不利的趋势将损害企业的市场地位。 与企业营销活动的相互关系的密切程度： 微观环境：直接影响和制约企业的营销活动的因素。这些因素与企业紧密相连。 宏观环境：间接影响和制约企业的营销活动的因素。影响微观环境的一系列巨大的社会力量。 第一节 微观环境分析 微观环境：直接影响和制约企业的营销活动的因素。这些因素与企业密切相连。 一、企 业 企业本身是其微观环境之一。 营销成绩不好应该怪谁? 从这个营销活动过程看：企业的营销活动与各部门有着千丝万缕的联系，其中任何一个环节的作用都会对企业的营销活动产生影响。 二、供应链 供 应 商 经销中间商 代理中间商 零售商 为企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的机构，他可以更为有效率地代替企业完成某几项特殊的营销任务，帮助企业解决生产与消费之间在数量、地点、时间、品种所有权等方面的差异性矛盾。加速商品的流转。 营销中介：协助企业进行促销、销售以及配销等经营活动的中介组织。包括实体分配机构、营销服务机构、金融中介机构等。 三、营销中介 实体分配机构：包括仓储公司、运输公司、商品配送公司等。阿里巴巴。 营销服务机构：包括调研公司、广告代理公司、信息咨询公司、管理公司、理财公司、监理公司等。是协助企业顺利进行营销工作的，他们是合作的关系。 金融中介机构：银行、信贷公司、保险公司等。企业要依赖金融机构进行资金融通。是企业营销活动的财力后盾或叫财力保证。 按购买目的的不同可将市场分为： 消费者市场：为了进行消费而购买商品或服务的家庭和个人组成的市场。 生产者市场：购买产品和服务是为了进行再生产活动的其他生产者所组成的市场。 中间商市场：购买产品或服务然后再转售的经济组织构成。 政府市场：为提供公共服务而进行商品和服务购买活动的政府以及其他非赢利性机构。 国际市场：国外的商品和服务的购买者包括外国的消费者、生产者、中间商、外国政府。 四、顾客 愿望竞争者：能满足购买者当前存在的各种愿望的竞争者。（旅行社和英语班） 平行竞争者：能满足同一需要的各种产品的竞争。（米线和刀削面） 形式竞争者：能满足同一需要同一产品不同形式的竞争。（越野车和奇瑞QQ） 品牌竞