MBA运营管理4运营需求与能力规划研讨.pptVIP

因果关系模型：回归预测法 生产运行中规模经济的应用 a.规模↑—产量↑—单位产品分摊的固定费用(Fixed Cost)↓—成本↓ b. 增大生产批量(Production Lot Size)，减少设备调整时间(Setup Time)和费用 c. 提高劳力和设备的专业化程度(Specialization Level)，降低成本 d.生产规模的扩大，使累计产量有较快的提高，从而增强经验曲线(Learning Curve)效应 规模扩大有其增加经济效益的一面，但也有其不利之处，即主要表现： a. 规模扩大意味生产更集中于一处，增加原料、成品以及运输费用 b. 规模↑→机构庞大↑→需要更多协调 c. 经营风险(Business Risk)随之扩大 d. 为使生产连续进行，必须刺激需求，往往需对产品折价(Discount) 能力超前(Capacity Lead). 保证需求的满足，形成间歇的过剩产能: 为预期的需求增长作准备，对未预期到的需求增长作出迅速反应 b. 第4讲 运营需求与能力规划 内容提要 4.1 需求管理 4.2 运营能力及其相关概念 4.3 运营能力规划 4.4 运营能力扩大策略 4.5 运营能力负荷分析 4.6 服务能力规划挑战 需求类型 独立需求 与其他需求没有关系的需求，即独立需求中各物资的需求是互不相关的 非独立需求 由对其他产品或服务的需求而引起的对此种产品或服务的需求 需求调节策略(独立需求） 制造系统的需求调节策略 通过奖励销售人员、降低价格和对顾客进行有效促销等手段激发独立需求，从而促进需求的增长。 提高价位或减小销售力度都会使需求减少。 需求调节策略 服务系统的需求调节策略 划分需求 预约需求和非预约需求 提供价格诱因 促进非高峰期的需求 开发互补性服务 使用预订系统 需求预测的一般程序 确定预测的目的和用途，它决定了预测的详细程度、准确性、预测费用 确定预测时间覆盖范围，明确是长期预测还是短期预测 选择预测方法或模型 收集和分析供预测用的数据，做好预测的准备工作 计算并分析预测结果 将预测结果用于实际生产计划中，并对预测进行监控 预测方法 定性预测方法 定量预测方法 德尔菲法 部门主管讨论法 用户调查法 销售人员意见汇总法 因果模型 时间序列模型 时间序列平滑模型 时间序列分解模型 移动平均法 一次指数平滑法 二次指数平滑法 乘法模型 加法模型 常见的预测方法 客户订单管理 图4-1 订单处理流程 内容提要 4.1 需求管理 4.2 运营能力及其相关概念 4.3 运营能力规划 4.4 运营能力扩大策略 4.5 运营能力负荷分析 4.6 服务能力规划挑战 运营能力的定义 在计划期内，企业参与运营的全部固定资 产，在既定的组织技术条件下，所能产出的产品 数量，或者能够处理的原材料数量。 运营能力的表示方法例举 行业 投入 产出 汽车制造 人工小时，机器工时 每班生产汽车数 冶金 炉膛尺寸 每天生产钢铁吨数 石油精炼 精炼炉尺寸 每天生产燃油升数 农业 农田亩数 每亩每年生产的谷物担数 饭馆 餐桌数 每天招待的客人数 剧院 座位数 每天的票房收入 超市 营业面积 每天的营业收入 运营能力的度量 实际产出 运营能力=设施数量×有效运行时间×单位时间产出率 最佳作业水平 产品或服务的单位成本最小时对应的运营水平，代表了运营系统的设计运营能力。 运营能力利用率 运营能力利用率=已利用的生产能力/最佳作业水平 规模经济与规模不经济 规模经济 扩大生产规模形成的投资费用（Investment Cost)相对的节约和成本的下降 规模不经济 规模经济只是在某种范围内有效，超过特定范围后，管理趋于复杂，分工不易协调，效率降低，成本上升。 内容提要 4.1 需求管理 4.2 运营能力及其相关概念 4.3 运营能力规划 4.4 运营能力扩大策略 4.5 运营能力负荷分析 4.6 服务能力规划挑战 运营能力规划的步骤 估计未来运营能力要求； 对现有运营能力及设施进行评估，找出差距； 确定满足要求的可行性方案； 对每一个方案进行财务分析； 评价每一个方案的关键定性问题； 选择一个要采取的方案； 实施该方案； 监控结果 内容提要 4.1 需求管理 4.2 运营能力及其相关概念 4.3 运营能力规划 4.4 运营能力扩大策略 4.5 运营能力负荷分析 4.6 服务能力规划挑战 能力超前策略 时间 能力扩展间隔 能力扩展量 所需生产能力 过剩生产能力 生产能力