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第十三章 企业物流 第一节 企业物流概述 一、企业物流概念 （一）国标定义 企业物流是企业内部的物品实体流动。即在企业范围内由生产或服务活动所形成的企业内部的物品实物运动。 第一节 企业物流概述 （二）物流活动是伴随着企业的投入、转换、产出而发生的。 相对于投入的是企业外供应或企业外输入物流，相对于转换的是企业内生产物流或企业内转换物流，相对于产出的是企业外销售物流或企业外服务物流。 第一节 企业物流概述 （三）企业是最早接受物流观念的领域 1、从二战的军事后勤到20世纪50年代的工业后勤，企业最早接受了物流的观念。 2、顾客满意是实现企业利润的唯一手段，顾客服务成为经营管理的核心要素。 3、物流活动被认为起到了为顾客服务的作用。 第一节 企业物流概述 二、企业物流的特征 企业物流与社会物流、区域物流、国际物流不同。企业物流发生在企业内部，属微观物流，与宏观物流对比，有以下特征： 第一节 企业物流概述 （一）企业生产物流的连续性 企业物流把整个生产企业的所有孤立的作业点、作业区域有机地联系在一起，构成连续不断的企业内部生产物流。是由静态和动态相结合的结点连接在一起的网络结构。 第一节 企业物流概述 （二）物料流转是企业生产物流关键特征 物料流转的手段是物料搬运。在生产企业中，物料流转贯穿于生产、加工制造过程的始终。 生产过程的目标就是提供畅通无阻的物料流转，保证生产过程顺利、高效率进行。 看板管理方式：下一道工序生产过程需要的零部件由前一道工序供给，需要什么、需要多少、何时需要都由下一道工序所决定。 第一节 企业物流概述 （三）企业物流成本的二律背反性 二律背反主要指企业物流功能间或物流与服务水平间的二重矛盾。 企业物流管理肩负“降低企业物流成本”和“提高服务水平”两大任务。整个物流合理化要从成本与服务总体衡量。 第一节 企业物流概述 三、企业物流分类 企业按其业务性质不同可分为两类，即生产企业物流和流通企业物流 第一节 企业物流概述 （一）生产企业物流 生产企业物流是以购进生产所需的原材料、设备为始点，经过生产加工，形成新的产品，然后供应给社会需要部门为止的全过程。 要经过原材料及设备采购供应阶段、生产阶段、销售阶段三个阶段。 第一节 企业物流概述 1、原材料及设备采购供应阶段的物流 企业为组织生产所需要的各种物质供应而进行的物流活动。 包括组织物料生产者送达本企业的企业外部物流和本企业仓库将物资送达生产线的企业内部物流。 第一节 企业物流概述 2、生产阶段的物流 企业按生产流程的要求，组织和安排物资在各生产环节之间的内部物流。 主要包括： （1）速度：物资停顿时间短，周转快 （2）质量：物资损耗少，搬运效率高 （3）运量：物资运距短，无效劳动少 第一节 企业物流概述 3、销售阶段的物流 销售阶段物流是企业为实现产品销售，组织产品送达用户或市场供应点的外部物流。 销售物流对工业企业物流经济效益的影响很大。 第一节 企业物流概述 4、回收物流 回收物流是指由于产品本身的质量问题或用户因各种原因的拒收，而使产品返回工厂或发生节点而形成的物流。包装等可再生物的回收再利用也属回收物流。 第一节 企业物流概述 5、废弃物物流 废弃物物流是指对生产过程中的废弃物品进行销毁、填埋等方式予以处理的流通过程。 第一节 企业物流概述 （二）流通企业物流 流通企业是指从事商品流通企业的物流。 1、批发企业的物流 以批发据点为核心，由批发经营活动所派生的物流活动。 2、零售企业的物流 以零售商店为核心，实现零售销售为主体的物流活动。 第一节 企业物流概述 四、企业物流的功能 （一）包装活动 （二）装卸、搬运活动 （三）运输活动 （四）储存活动 （五）配送活动 （六）物流信息活动 （七）流通加工 第一节 企业物流概述 五、企业物流作业目标 （一）快速反应 就是及时满足客户的服务要求。信息技术及自动化设备的应用为快速反应提供了强大的技术保证。 第一节 企业物流概述 （二）最小变异 变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事件。物流系统的所有作业领域都可能遭到潜在的变异。采取积极的物流控制手段可以把风险降到最低程度。 第一节 企业物流概述 （三）最低库存 最低库存可以减轻企业资金负担，加快物资周