市场调查与预测第一章市场调查技术总结.pptVIP

市场调查与预测 主讲：成红巧 联系方式四、市场调查与预测的作用P24-25 （一）调查和预测是决策的必要条件和基础 （二)有利于企业确定营销中的问题及其根源 （三)有利于企业制定和评估营销方案 （四）有利于企业充分了解市场，开拓新的市场 （五）有利用企业掌握市场环境的变化，及时调整营销策略 第一章 市场调查概述 第一节市场与市场调查基本知识 一、市场的基本知识 （一）市场含义 (二）市场的功能 （三）市场类型 （一）市场含义 （二）市场的功能 （二）市场的功能 1、商品市场 (1)商品市场含义 （2）不同商品市场的含义与基本特征。 2、房地产市场 狭义的房地产市场，是指房地产的买卖、租赁、抵押等交易活动的场所；从广义上讲，是指整个社会房地产交易关系的总和，即由市场主体、客体、价格、资金及运行机制等因素构成的一个大系统。 3、金融市场、技术市场和劳动市场 学生讨论 1、 影响消费品市场的因素有那些？你认为目前中国居民的消费结构最大特点是什么？ 2、市场与企业关系？ 二、市场调查的基本知识 （一）市场调查的含义和特点 （二）市场调查的类别 （三）市场调查的基本流程 （四）市场调查的基本要求 （一）市场调查的含义与特点 1、市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。 2、市场调查的特点 （见表） 2、市场调查的特点 学生讨论 营销调查的目的是什么？ （二）市场调查的类别 1.市场调查的问题分类 2.按市场调查的功能分类 按市场调查的功能，可将其分为探索性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查 3.按市场调查的组织方式分类 可将市场调查分为全面市场调查和非全面市场调查。 4.按市场调查资料的来源不同分类 可将市场调查分为文案调查、实地调查和网络调查。 5.按市场调查的时间间隔分类 可将市场调查分为经常性市场调查和一次性市场调查。 （三）市场调查的基本流程 1. 调查方案设计阶段 考虑一下因素 （1） 调查方案的实用性。 （2） 调查时间的安排。 （3） 调查成本的控制。 2.调查资料收集阶段 (1) 内部资料来源。 (2) 外部资料来源。 3. 整理分析资料阶段 4. 调查报告阶段 5. 提供信息咨询服务阶段 （四）市场调查的基本要求 端正指导思想 如实反映情况 选择有效方法 安排适当场合 注意控制误差 掌握谈话技巧 注意仪表和举止 遵守调查纪律 单元小结 在明确市场含义的基础上，重点认识市场的功能；了解市场的类型；分析多种功能之间的不同与各种市场的不同特点。 在认识市场调查概念基础上，明确市场调查的基本分类，掌握市场调查的特点，了解市场调查的步骤和产生与发展。 ? 第二节 市场调查内容学习目标与要求 教学重点与难点 1、掌握微观市场调查的主要内容 2、认识市场经济条件下宏观环境的具体内容 3、掌握购买力投向及其影响因素 4、购买力动机和行为调查 购买力投向分析 一、市场宏观环境调查 （一）政治环境调查 1、含义。政治环境调查，主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。 2、调查内容。 (1)国家制度和政策 (2)国家或地区之间的政治关系 (3)政治和社会动乱 (4)国有化政策 （二）经济环境调查 1、生产方面 2、消费方面 讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重把握一国(或地区)总的经济发展前景？（提示一般说来，对于经济迅速发展的国家(或地区)，市场销售前景将是十分广阔的，市场机会相对多一些；而对于经济停滞的国家(或地区)，购买力增长缓慢，市场销售前景就不大乐观，市场机会也就相对少一些了） （三）社会文化环境调查 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为， 例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝大多数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；又如，有些地区消费者喜欢标有“进口”或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况一方面与民族感情有关，另一方面也与各国、各民族的保守意识和开放意识有关，这些都要通过市场调查去掌握。 讨论与归纳：根据以上总结文化环境调查的内容 二、市场微观环境调查（一）市场需求调查 1、社会购买力总量及其影响因素调查 社会购买力含义与构成社会购买力是指在一定时期内，全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。 社会购买力包括三个部分：即居民购买力、社会