MBA组织行为学第四讲重点分析.ppt

OB Copyright by wangqiang 群体和团队 ——群体行为规律 群体 成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在 成员之间在行为上相互作用，相互影响。 各成员分别承担不同的角色， 以达成共同的目标或 谋求共同的利益。 群体-分类 正式群体：由组织结构确定的、职位分配很明确的群体。 个人的行为由组织目标规定，并且是指向组织目标的。 表现为命令型、任务型。 非正式群体：个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。 表现为利益型、友谊型、兴趣型 形成群体的原因 满足组织目标 通过知识、智慧及观点的共享创造更高的绩效 由于每个成员都贡献自己的特长，而产生更高的效率 相互激励产生更高的效率 满足个人目标 满足社会需要 通过观察具有更多知识或技能的群体成员，实现职业与个人发展 通过群体成员创造更高的目标忠诚度 群体行为的特征1 群体压力与社会从众行为 S.E.Asch 实验:35%的人选择与群体成员保持一致，他们知道这种选择是错误的。 影响从众行为的因素 情境方面因素 群体的声望和地位 群体成员的成员的成分 群体的氛围 问题的性质 个人方面因素 智力高低程度 情绪稳定状况 自我意识 人际关系依赖程度 价值观的影响 成员个体在群体外的社会关系 从众类型 表面从众，内心也从众 表面从众，内心拒绝 表面不从众，内心却从众 表面不从众，