数据挖掘在营销中的应用.docxVIP

0280028性名：张德顺班级：市场营销14-2班学号：1430020228数据挖掘的营销案例分析 目录一、数据挖机定义1二、案例分析11 项目建设背景分析11．1 A航空公司面临的市场挑战11．2 A航空公司的企业营销需求22 A航空公司的企业营销管理系统逻辑结构分析23 A航空公司的企业营销管理系统功能类型分析43．1 客户基础信息53．2 消费行为53．3 客户附加属性53．4 客户分群63．5 客户服务质量63．6 客户销售状况、营销活动分析64 A航空公司市场营销主题域实践方法分析64．1 乘客细分64.2 客户利润分析74．3 客户服务74．4 事件和活动营销75 A航空公司企业营销管理系统的作用85．1 营销活动效率的提高85．2 渠道资源效率的提高85．3 全面提升服务质量85．4 提升企业核心竞争力8一、数据挖机定义 数据挖掘作为一门新兴的技术，在国际上一直没有一个标准的定义，但是各种定义的本质是基本一致的。一般意义上，知识(knowledge)是人类在实践中认识世界所得到的信息、技艺、诀窍、真理、原则等及其集合。数据挖掘简单说就是从数据中挖据出知识，它是从人工智能的机器学习中发展起来的。而这里所谓的知识的定义就是人们希望能从海量数据中得到的有价值的信息。David Hand在《数据挖掘原理》中这样定义：数据挖掘就是对观测到的数据集(经常是很庞大的)进行分析，目