旅游景区管理考试要点总结.docVIP

旅游景区管理复习总结 旅游景区(Visitor Attractions)，是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。 二、旅游景区相关概念辨析 与旅游资源的辨析： 凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然因素、社会因素或其他任何因素，都可以构成旅游资源。——李天元 资源是旅游开发的原材料，而景区是开发的成果或产品。也就是说，旅游资源是构成旅游景区的“素材”，是旅游景区产品的核心内容；而景区是旅游资源要素和其他要素有机组合后形成的地域空间。 ——王清廉、王湘 旅游资源既包括未被开发的，也包括已被开发利用的；既有物质的，也有非物质的（如传说等）；既有有形的，也有无形的。而旅游景区必须是已被开发利用的，物质的，有形的。旅游资源只有经过开发并在必要的交通及服务设施齐备的情况下才能形成综合吸引能力，才能对旅游业的发展产生实质性影响。 与旅游目的地的辨析：旅游目的地在内容和范围上一般都比旅游景区大得多，在组合性质和构成特征上也与旅游景区有根本性的区别。 与旅游景点的辨析：一般认为旅游景点是旅游景区的组成部分，旅游景区包含旅游景点。 三、旅游景区的分类 1．旅游景区按照主要旅游资源的类型可分为五类，即自然类旅游景区、人文类旅游景区、复合类旅游景区、主题公园类旅游景区以及社会类旅游景区。 自然类旅游景区。又称自然风景区，是由多个自然类旅游景点组成、并辅以—定的人文景观的相对独立的景区，以名山大川和江河湖海为代表。 自然类旅游景区又可以分为山地型自然旅游景区、森林型自然旅游景区、水景型自然旅游景区、洞穴型自然旅游景区以及综合型自然旅游景区等五个亚类。 人文类旅游景区。又称为名胜风景区，是由多个人文旅游景点组成。并以—定的自然景观为背景的相对独立的景区。 人文类旅游景区又可分为历史文化名城、古代工程建筑、古代宗教、古代园林以及综合型人文旅游景区等五个亚类。 复合类旅游景区。是指由自然景点、人文景点相互衬映、相互依赖而形成的相对独立的景区，该区域中自然景观和人文景观的旅游价值均较高。 主题公园类旅游景区。是根据一个特定的主题，采用现代科学技术和多层次空间活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地，是介于自然资源和人文资源之间的边际资源。 社会类旅游景区。是与上述传统旅游景区完全不同的旅游景区类型，它突破了人们对旅游景区界定的定式。只要是利用社会资源吸引旅游者，开展旅游经营业务，并形成相对独立的旅游景区都可以称之为社会类旅游景区。 2 ．按照景区的主导功能则可分为四类，即观光类旅游景区、度假类型旅游景区、科考类旅游景区、游乐类旅游景区。 观光类旅游景区。即以观光游览为主要内容的旅游景区。该类旅游景区具有较高的审美价值，可供旅游者参观、游览。 度假类旅游景区。是拥有高等级的环境质量和服务设施，为旅游者提供度假康体休闲等服务的独立景区。 科考类旅游景区。是以科学考察和科学普及类旅游资源为主，具有较高的科学研究价值和观赏性，为旅游者提供科学求知经历的相对独立的景区。 游乐类旅游景区。是指那些以现代游乐设施为基础，为旅游者提供娱乐游乐体验的景区。 3．按照旅游景区的质量等级可分为五类，即1A级、2A级、3A级、4A级和5A级。 根据国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》 (GD／T17775—2003)的规定，从旅游交通(145分)、游览(210分)、旅游安全(80分)、卫生(140分)、邮电服务(30分)、旅游购物(50分)、综合管理(190分)、资源与环境保护(155分)等8个方面，对旅游景区进行评分，全部项目满分为1000分。 5A级旅游区(点)需达到950分，4A级旅游区(点)需达到850分，3A级旅游区(点)需达到750分，2A级旅游区(点)需达到600分，1A级旅游区(点)需达到500分。 第二节 景区管理的趋势分析 一、品牌化趋势 所谓景区发展的品牌化是指旅游景区通过个性差异树立独特的识别信息系统，并将该信息通过各种载体传达到目标受众，以达到旅游者有效识别景区产品的目的。 景区品牌化管理依次要经历品牌塑造、品牌维护以及品牌提升等三个环节。 （一）品牌塑造 品牌的塑造就是旅游景区根据自身特色收集个性信息并将其系统化的过程。 按照景区品牌的特色可以将景区品牌分为以下四类，即企业品牌、项目品牌、资源品牌以及运作品牌或经营品牌。 (二)品牌维护 景区品牌的维护实际上是在强化原有特色、培植新兴特色的同时不断提升景区经营管理水平和服务质量的过程。 (三)品牌提升 品牌提升的目的就是扩大景区品牌的影响力，从而进一步增强景区吸引力水平。 二、集团化趋势 （一）从旅游景区集团