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营销员的自我管理 －－总部培训部 张宇 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 自我管理重要内容 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 活动管理的定义 活动管理的主要内容 有效活动与活动量 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 课 程 大 纲 自我管理的重要意义 自我管理的内容 活动管理的内容 时间管理的内容 活动管理工具 活动管理工具 管理工具的重要性 活动管理工具是业务员日常工作的备忘录、记事本 记录个人展业中的问题点，提升业务自我分析、自我解决问题的能力 及时记录准主顾资料，减少准主顾的流失，客观上增加了准主顾量 让我们一起来填写 ----客户拜访表、工作日志 * 小苹早上慌慌忙忙到了公司，差点迟到，真险！早会上，小苹打开提包，突然发现里面只装了一只化妆袋，《客户拜访表》《工作日志》和其它的工具都忘在家里了，真糟糕！要不要回去拿呢？小苹想来想去，最后还是决定算了吧。 早会结束了，正好小苹最要好的朋友打电话过来，说好多商场都在举行返季打折活动，一定很有看头，让小苹陪着去逛逛。小苹一下来了兴致，忍不住应了邀请。她想，如果明天主任问到展业情况，就说今天遇到了一个难缠客户，花去了一整天的时间。 半年后，小苹辞职了。 我们一起来分析 范例1： 小华听到闹钟响，赶紧起床梳洗，按老习惯吃了早餐，又回忆了一下昨晚是否把今天需要的东西都装进展业包里，然后匆匆出了门。 早会上，在主管的帮助下，小华把昨晚填好的《客户拜访表》和《工作日志》拿出来，按照昨晚制定好的计划又仔细研究了5分钟。 早会一结束，小华首先拜访去昨天下午已约好的城南方向的一个客户，看看地图，她坐上了22路公共汽车。在车上，小华又想象着有个客户昨天表示想要下订，她想着如何应对。 小华的第一个客户听完她介绍后，决定在下周一去案场看房。 小华按计划赶到第二个客户那儿，她带着客户来到案场，并且签好协议交付订金，在恭喜客户同时，小华也在心里为自己祝贺。 回到职场，小华又打了100个邀约电话，积累了几个准客户。 看看时间，已到晚餐时间了，小华打电话约一位老同学出来共进 晚餐，如果可能就把他请过来和自己一起来奋斗。 晚上回到家，小华用半个小时时间填写了《客户拜访表》和《工作日志》，并且思考着第二天的工作计划。 半年以后，小华成为一名出色的主管。 范例2： 我们一起来研讨 小苹为什么离开了公司？主要原因是什么？ 小华为什么能在半年内成功晋升为主管？从中你可以吸取和借鉴一些什么经验？ 自我管理重要意义 营销的非固定场所工作环境决定了业务员必须强化自我管理能力 人的惰性、依赖性决定了必须强化自我管理 自我管理是实现目标的有效保证 内 因80% 成功之路！ 外 因20% 心态管理 目标管理 活动管理 时间管理 压力管理 评价管理 …… 每天都离不了 活动与时间管理 活动管理是指对营销人员 所有相关活动的管理，并 对活动的过程及结果进行 约束、控制、检讨、总结、 评价的方式 参加早夕会 制定拜访计划 进行拜访活动 确定晋升目标 填好活动工具 完成活动总结 活动量的定义 ： 是指单位时间内有效活动的次数 有效活动 新客户拜访 准客户拜访 老客户回访 其他与客户开拓、组织发展、服务客户有关的工作 有效活动的定义： 活动≠有效活动 时间管理的定义 时间管理是指对营销人员 对每天、每周、每月的时 间规划安排，本着依据紧 急、必要的程度对工作进 行排序与执行的方法 时间管理的内容 早上：参加晨会 上下午：邀约客户、拜访活动、现场看房 傍晚：参加夕会 晚上：总结与计划 参加晨会 快乐一天的开始 学习成长的时间 再次确定拜访计划 满怀信心快乐出发 拜访活动 活动量决定营销员的生命线 天道酬勤，每天200个电话约访、雷打不动 重要的是见面、见面再见面 积累名单，拓展人际关系 客户真的需要你多接触，才能建立信任 参加夕会 解决问题 经验交流 心态调整 晚间总结 整理《客户拜访表》、《工作日志》，筛选评定客户 总结评价每日活动 制定明天工作计划 每日10分钟自我进修 活动管理工具 管理工具的种类： 客户拜访表 工作日志 活动管理工具 客户拜访表 请参照示范本 工作日志 活动管理工具 请参照示范版