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江阴淘宝开店培训课程学习大纲 （江阴澄江中路5号东都大厦8楼问鼎教育） 一、关于淘宝 淘宝网（）的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 截至2012年一季度，淘宝网注册会员超7800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2012年一季度，淘宝网交易额突破2600亿；2013年全年成交额突破突破15000亿。 根据2012年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场80％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸） 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。 目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。 网店培训 网店客服培训 二、如何开店 第一步：注册淘宝会员 第二步：申请支付宝实名认证 第三步：宝贝（商品）发布及开店 第四步：下载淘宝助理及下载岚迪数据包 第一步：注册淘宝会员 登录淘宝网，点击页面顶部“免费注册”； 进入注册页面，填写会员名和密码； 输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名； 将校验码添入右侧的输入框中； 仔细阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交 ； 此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中； 请登录该邮箱，完成您的淘宝会员注册。“我的淘宝”，在页面中间“欢迎您XXX，小二在此恭候多时了！”下面点击“想卖宝贝先进行支付宝认证，请点击这里”，进入认证页面，也可以登录您的支付宝账户，在“我的支付宝”首页，请点击“未认证”的提示，点击后进入认证流程，详情请看： /support/36.htm 淘宝提供两种方法上传商品，第二种就是使用淘宝助理上传。见下步。 第四步：下载淘宝助理和公司数据包 淘宝助理是一款功能强大的客户端工具软件，您可以使用它编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，并提供了方便的管理页面 一、下载淘宝助理。/support/help-327.htm（下载地址） 淘宝助理是一个批量修改、上传商品的工具，开店必备。相关淘宝助理的使用使用问题可以在下面这个链接里找到答案：/support/help_browser.htm 二、下载公司产品数据包。 可以直接在岚迪服饰网下载产品数据包，或者加QQ：837349959为好友，发送产品数据包。因为数据包较大无法通过邮件或者上传到QQ空间的方式给大家。使用数据包的好处是你可以在短时间内上传成千上百的商品到你的店铺，并且你可以对你的商品名称，地点，类别，价格，邮费等等属性进行批量编辑。 数据包和使用教程下载地址：/article.php?id=39 第五步：下载和使用淘宝旺旺 什么叫旺旺 旺旺是一个类似于QQ的在线聊天工具，90%的顾客都会通过旺旺联系你，所以一定要保持旺旺随时在线 下载地址：/wangwang/index.php， 旺旺使用常见问题：/support/219.htm 注：在开店之前我们强烈各位新会员一定要去看下淘宝社区里“诚信防骗居“里的网络防骗知识。里面有很多血淋淋的被骗经历和防骗的知识，所以务必请各位新会员一定要去认真学习以免后患。 地址：/forum-170/list_forum-.htm 如果你详细了解了上面的内容，那么可以去淘宝上去开店赚钱了！！ 一、开店之前： A．注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B．申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认