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设计心理学复习资料 1.诺曼开关：设计拙劣产品的代名词 2.黑箱：黑箱是指那些既不能打开，又不能直接观察到其内部状态的系统。任何心理学都不能直接观测到心理现象的产生和发展过程，设计心理学也不例外。所以人的心理是一个典型的黑箱。按照在设计活动中的职能，分为设计主体和设计目标主体，即消费者黑箱和设计师黑箱 3.高峰体验：就是自我实现过程中最激动人心的时刻，人在这种状态下超越了功利，体会到完美与和谐，审美和创造性活动都能将人们带到“高峰体验”的状态中。 4.霍桑效应：20世纪20-30年代，以梅奥为首的美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。霍桑效应证明，不仅仅通过改变物理环境有利于提高功效，心理因素（即工人情绪、作业动机、工作环境等）也是影响工作绩效的一个更大因素。 5.可用性工程：是一门以诺曼和尼尔森为代表，研究在产品开发中，通过结构化的方法提高交互产品的可用性的新兴学科，建立于认知心理学、实验心理学、人类学和软件工程学等基础学科的基础上。 PS（不放心，万一有的）可用性：是指产品在特定使用环境下为特定用户于特定用途时所具有的有效性、效率和用户满意度。 有效性：用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度。 效率：有效性与所使用资源之间的比率 用户满意度：用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。 6.感觉的多通道（例子）：一方面便于残障人士使用，一方面方便使用者理解和更加有效地使用产品。所以例子有：钱上的盲文，ATM机里的语音提示功能，以及餐厅里不同的BGM对用餐体验的影响。 7.阈限：是使个体产生感觉的刺激水平，人能明确感到的刺激，其强度必须处于一定范围内。 绝对阈限：能引起人体产生感觉的最小刺激水平，如人的视觉能感受380—780毫微米的色光，指尖可以感受到大于3（克/平方毫米）的压力等。 差别阈限：两个相似刺激之间被觉察到的最小差别，例子（白衣服上的污渍和黑衣服上的污渍，其实就是视错，例子有好多） 8.易视性和遮蔽效应：易视性，即指产品和界面中所有的控件和说明指示，以及用户行为所造成的变化都是显而易见的。 遮蔽效应，即强烈的变化会阻碍对微妙变化的直觉。 eg.做过了，自己想 9视觉：眼睛是是视觉的感受器，其作用是将编码神经活动的信息送入大脑。 运动视觉：是感觉物体空间唯一和移动速度的视觉。例子，视觉暂留（视觉存在一定惰性，不能立即根据外在刺激的变化而发生变化） 10.视知觉：是对感觉经验的加工处理，是认知、选择、组织并解释作用于我们的刺激的过程。 视觉组织规律：①简洁律（对称、统一、和谐、有规律）②恒常率（客观事物本身不变，但其给人的感觉刺激在一定限度内变化，人们对它的知觉不变）③图与底④错觉轮廓（舒曼正方形）⑤整体优于局部：接近率和相似率⑥深度知觉（荷兰国旗，红白蓝三色不均分，因为视觉上红色更抢眼） 11.错觉：错觉就是错误的知觉，是人在已被证明错误的方式下的体验刺激。分为两种错觉：①幻觉（自下而上）eg.透视②期盼（自上而下）eg.同样的物品在不同环境下的效果 12.心理学流派对比表 认知心理学 新行为主义 格式塔心理学 代表人物 西蒙、纽厄尔 斯金纳 考夫卡、柯勒 基本理论 人的一切心理行为都是信息输入—加工处理输出的过程 建立于经典条件反射的基础之上，提出人的行为是对行为结果的学习，能获得满意结果的行为被重复，不满意的结果导致行为出现的概率越来越低 主张研究直接经验（即意识）和行为，强调经验和行为的整体性，认为整体不等于并且大于部分之和，主张以整体的动力结构观来研究心理现象。 研究方法 实验、有声思维和计算机模拟 操作主义：强调严格的试验方法 实验缺乏严格的术语和控制 知觉过程 信息输入—加工处理—信息输出 刺激—反应，回避了大脑中的活动 人的知觉等基本规律是天生的，和经验无关 创造原理 问题求解取决于刺激、机体状态和记忆 问题求解取决于刺激和过去经验 问题求解不仅是简单的试错，还需要“顿悟” 分析复杂心理现象的方式 将复杂现象分解为最基本的部分加以研究 还原主义：将复杂的心理现象还原为简单的初级现象 强调复杂的心理现象，但不分解为简单现象 13.辨认和识别：辨认（自下而上的加工，又称为数据驱动的加工）识别（自上而下的加工，又称为概念驱动的加工） 14.原型的自然匹配：分为物理环境匹配和文化标准匹配 文化匹配原则：入乡随俗 15.泛化与混淆：泛化就是人再时从长时记忆中提取典型性特征加以比对，具有较多典型特征的对象可以被识别出来，有时一些具有类似特征的对象也能被识别出来。 而混淆是指主体对再认对象的熟悉程度不足导致把目标对象误认为其他对象的现象。 16.注意：注意是指主体的心理活动对一定对象存在指向和集中，具体来说