09电商《商务交流》期末试卷2.docVIP

《商务交流》期末试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 　1．有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括 （　　　）　　A．目光接触 　　　　　　B．外表　　C．移情作用 　　　　　　D．停顿和语调的使用　2．人们在使用语言交流的同时，不可避免地伴随其他形式的交流，这些语言之外的交流统称为（　　　）　　A．身体语言 　　　　　　B．言外之意　　C．附加交流 　　　　　　D．行为举止　3．当你需要传递一条信息时，从理解到接受阶段可能发生的障碍是（　　　）　　A．接收者缺乏动力 　　　B．接收者带有偏见　　C．接收者听不清楚 　　　D．知识背景差异　4．在制定会议议程时，做法错误的是（　　　）　　A．表明需要讨论的业务事项的顺序　　B．例行公事的项目放在会议议程的开始，然后再安排商务中的新问题　　C．把上次会议的主要事项归纳到“出现问题”的项目内　　D．不要使议程排得太紧　5．关于头脑风暴法，以下观点正确的是（　　　）　　A．主题或问题的表述必须详细 B．不许非难，要抵制内心的自省　　C．只记录有价值的想法 　　　D．想法的数量和质量同等重要　6．下列最好由群体执行的工作是（　　　）