质量管理半月刊(第一期：质量管理发展史).pptxVIP

质量管理发展史质量管理半月刊σ主办单位：品质技术部 引 言 目前公司正在从生产制造型企业逐步向科学管理型生产制造业转变，改革所带来的成果尤为喜人。在质量整改方面我们可以看到，越来越多的科学管理工具和手段正在被广泛的推广和运用。 本期品质技术部给大家带来的质量的基本概念，我们对质量的认识有多深？人类社会的质量活动可以追溯到远古时代，而现代意义上的质量管理活动则是从20世纪初开始的。从此，人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业时代。 质量管理历经半年发展，各种方法风生水起、纷至沓来。品质技术部将针对质量、质量管理、质量工具方法陆续向全公司普及推出。 质量管理半月刊的宗旨是向全公司推广质量管理方法、分析工具，力求将公司质量水平提升到最优秀企业的行列中。质量管理的发展质量的概念质量人物介绍导 读质量箴言质量是企业永恒的主题，质量是企业的生命；质量第一、预防为主； 质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源； 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益； 品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣； 。。。。。。 2012年国务院颁发了2011—2020《质量振兴纲要》提出了质量强国的国家战略；一组固有特性技术时间满足要度求的程理化社会心理安全什么是质量？顾客、法律、法规、内部要求等。。。什么是固有特性？什么要求？谁的要求？质量的概念两种质量观小质量观大质量观空调：制冷、制热空调：开机音乐手机：打电话、发信息固有特性设计制造要求赋予+固有设计制造要求手机：看电影、照相餐馆：饭、菜味道餐馆：免费汤质量的概念全面质量统计质量质量检验质量文化质量管理的三个阶段TQM 产品全过程的质量管理 数理统计强调持续改进等 过程、成品抽检； 原材料抽检；大量统计技术运用； 过程无检验，成品全检； “死后验尸”；质量管理发展史质量检验阶段12成品-大量的检验人员成品-大量的产品报废人力浪费物料浪费质量管理发展史统计质量阶段统计分析工具过程成品抽测原材料抽检抽样检验各种方法过程质量控制人物质量管理发展史石川馨戴明休哈特朱兰质量人物质量管理十四要点；休哈特鱼骨图的发明；PDCA循环应用于质量管理；朱兰质量三步曲；世界第一张控制图的应用；戴明质量管理排列图应用；质量管理小组活动；石川馨PDCA循环的提出；质量人物的主要贡献全员多方法全过程全企业全面质量管理阶段TQC—TQM市场调查、开发设计、生产制造、销售、售后服务等质量管理发展史章节回顾1、质量的概念是什么？2、质量定义的固有特性（举例说明）？3、质量定义的固有特性满足谁的要求？4、陈述出二个质量管理大师及各自对应的突出贡献之一？5、影响产品缺陷是哪几个方面？6、全面质量管理的特点？章节总结 以质量求发展、坚持质量第一的思想，不断形成持续改进思想，于己于企业都将是长期发展的优越道路。质量人物 质量管理发展过程中，涌现出了前面介绍的一大批质量管理大师，他们的质量管理方法、工具影响了现代工业企业的长效发展。下期我们将为大家介绍质量管理过程中的方法及相关工具。QC管理目前大家所了解的质量管理工具方法有哪些呢？精益管理6S管理六西格玛管理5大工具TRIZ。。。。。。下期预告质量管理半月刊σ典型质量案例主办单位：品质技术部 案例调查整改都需要经过四个阶段，我们在质量管理领域称为PDCA循环,包含4个阶段，8个步骤。1、明确现状2、制定改进目标P：计划D：执行C：检查A：处置3、原因分析4、制定改进对策5、执行改进措施6、检查措施实施情况及目标达成情况7、将有效措施内容标准化8、总结及下一步打算案例调查整改流程P阶段事件描述 2013年7月3日，格力白班外机2线在生产过程中发现518902底盘组件螺栓脱焊，并因此导致停线50分钟（10:23-11:53，期间休息40分钟），经过对退回的1260余件产品的挑选，共计选出不合格品186件。现场调查 1、生产班组反馈二期点焊机压力表指针早期出现无法准确指示气压值的情况，导致现场操作人员无法准确掌握气压情况，从而存在经验调机的可能； 2、员工自检工作未有效进行。而班组长的过程巡检工作又主要是以员工是否填写记录为管控依据，没有认真执行对产品质量进行确认的工作，因此便出现记录有填写而实际产品没有按要求进行检验的情况；3、品质技术部对重点工艺控制工序监控不到位；案例分析原因分析：我们一般针对5M1E（人、机、料、法、环、测）开展分析人：1、计量检定意识缺乏，未有效对计量器具进行有效管控；机：2、压力表指示不准确；料：3、不涉及物料质量问题；法：4、计量管控方式不正确； 5、针对重点工艺未建立有效的监控机制； 6、车间对破坏性检测监督方式不当；环：7、不涉及环境导致问题的发生；测：8、车间及品质技术部未建立有效的压力表检定计量方案；案例说明D阶段针对以上问题因素