1跨文化(导论)解说.ppt

跨文化管理 温娜主讲 联络方式 tele-mail:504195345@ 上课要求： 到课率、抬头率 听讲率、参与率 课程内容 对“文化”、“跨文化”及“跨文化管理”的认知 跨文化管理的意义与特点 跨文化管理的几大理论 跨文化沟通能力及谈判能力的培养 跨文化团队的建设 跨文化管理的方法与实践 中国企业实施跨文化管理的对策 经典案例分析 导入 提问：通过该课程，你最想学到什么或者了解什么？ 课后思考 如果给你一笔钱，你最想去哪个国家？ 为什么？ 将这个国家的文化和大家分享。 (课后搜集资料) 思考 在美国为什么会有巴菲特和比尔盖茨这样一批首富和天量的捐款？ 解答——宗教财富观 美国财富观念源于清教思想，以财富荣耀上帝、财富共享、财富托管。 清教徒相信，职业的成败，是上帝选民或弃民的标志。 上帝根据每个人的工作表现，赐予财富，作为恩典。 财富一旦奉献出来与大家分享，就不再是邪恶的了。 电影《刮痧》 分析其中的中美文化差异及冲突。 一、 对“文化”、“跨文化”及“跨文化管理”的认知 提问：什么是文化？/文化是什么？ 文化的中国观点 《说文解字》 文：既指文字、文章、文采，又指指礼乐制度、法律条文、风俗习惯等 圣人观察人文，则诗书礼乐之谓 （唐，孔颖达） 自身而至于家国天下，制之为度数，发之为音容，莫非文也 （顾炎武） 化：教化、变化、改变 观乎人文，以化成天下（周易） 文化： 以前，文化更多地被当成一个动词，意指以“文”的手段对人们和社会所做的种种改变，包括“文而化之”和“化而文之”两个过程。 凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛（汉，刘向） 现在，文化通常被视为名词，有多种含义。 人类所创造的物质财富和精神财富的总和，如传统文化、茶文化等 知识，能力和教养，如提高文化水平、某某同志很有文化等 文化的国外观点 文化：Culture 原意： 农耕及对植物的培育 特点：种植庄稼需要外力介入，但最重要的，是其内在的自生自长 引申： 对人的品德和能力等的培养，进而使某种观念或行为形成一种习惯 文化的国外观点 定义： 文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的其它能力和习惯（英，1871，泰勒） 文化是同一组织成员或者同一种区划下的人群的“共同心理程序”。 （荷兰，霍夫斯泰德）。 文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样。文化的基本要素是传统（通过历史衍生和选择得到的）、思想意识和价值观念，其中尤以价值观念最为重要（美，克罗伯和科拉克洪） 我们的定义 文化是群体成员连贯一致的、后天习得的、群体共享的观念，人们根据此决定事情的轻重缓急，就事情的适宜性表明自己的态度，并决定和支配后续的行为。 文化的两个比喻 洋葱比喻 美国洋葱 象征：Office没有间隔，打卡时自动分配Location；语言幽默，着装追求个性。 英雄性格：林肯：民主、自由 盖茨：冒险、创新 礼仪：无论职位高低，一律直呼对方英文名。不太介意越级上报。 价值观：自由、多元、勇于冒险、注重创新。 洋葱比喻 德国洋葱 象征：着装整洁、简单、大方；语言规范，逻辑性强。 英雄性格：俾斯麦：果敢、权威 马克思：严谨、冷静 礼仪：不喜欢浪费时间，德国的俚语：“准时就是帝王的礼貌”。 价值观：诚信、严谨、追求完美、注重实效。 洋葱比喻 日本洋葱 象征：严格打卡；着装干净利索；语言扼要，直入主题。 英雄性格：松下幸之助：坚韧、毅力；黑泽明：执著、简约 礼仪：重着装，重职业形象；“礼仪无小事” 价值观：高度认同，整齐划一，以“和”为贵，注重团队。 洋葱比喻 韩国洋葱 象征：工作期间不许随便走动，女性着装性感成熟。 英雄性格：张保皋：民族大义、民族意识。安贞焕：敬业、专一 礼仪：崇尚儒教，尊重长老；见面传统礼节是鞠躬。 价值观：强调责任，重视家庭，奉行“彻底第一主义” 洋葱比喻 香港洋葱 象征：港式风格，装修考究，色彩凝重；职业套装，稳重干练。 英雄性格：成龙：勤奋、重效率 礼仪：重英式礼仪。 价值观：工作第一，重效率；私下可以是朋友，做事却六亲不认。 洋葱比喻 台湾洋葱 象征：Office风格中西兼容；语言含蓄，有时充满中国人情味。 英雄性格：郑成功：智谋、目标明确 礼仪：重中式礼仪。 价值观：强调个人对组织的忠诚，家长味道浓重，偏向家族式管理。 文化的两个比喻 文化的基本范畴 自我感和空间感 沟通方式和语言 服饰与仪表 食物与饮食习惯 时间与时间