大学生人际交往与形象塑造讲座学案.pptVIP

人际交往的重要意义 能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 —— 亚里士多德 沟通是成功人生的通行证。即使是上帝，也有求于关系的时候 —— 马克. 吐温 一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%要靠人际关系和他的做人处世能力。 　　　　　　　　——卡耐基 独学而无友，则孤陋而寡闻。 ——《礼记》 天时不如地利，地利不如人和。 ——孟子 营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙 —— 李嘉诚 人际交往的重要意义 是人生存和发展的需要 人际交往是人的社会化的需要 人际交往是认识自我、完善自我的需要 人际交往是信息交流的需要 大学生人际交往特点 1.交往愿望强烈 2.讲求平等 3.富于理想 4.情感色彩浓 人际关系建立与发展的过程 注意时期——确认阶段——融合阶段——稳固阶段 人际关系恶化的心理过程 隔阂阶段——疏远阶段——回避阶段——终止阶段 沟通的三要素： 1.气氛 2.环境（场境、场面、场合）、 3.情绪状态 人际交往的策略 1、保持良好的心态 2、真诚关心 3、主动交往 4、保持适当距离 5、聆听别人 6、真诚赞美别人 7、适当的自我暴露 8、注意讲话的态度 2.真诚关心(Concern) 沟通的基本原理——关心(Concern) 马斯洛需要层次理论 3.主动交往 沟通的基本要求——主动（Initiative） 人类学家爱德华·霍尔（E.T.Hall,1959）《无声的语言》，日常生活中人与人的空间距离分为四类。 亲密距离：0-0.45米（情侣、孩子） 个人距离：0.45-0.76米（朋友） 社交距离：1.22-2.13米（正式社交活动、社交谈判） 公共距离：3.65-7.62米（演讲和演说） 6.真诚的赞美对方 有关于水的实验——“水知道” 人更容易喜欢那些喜欢自己的人。 赞美是人际交往的润滑剂。 交往是由浅入深的过程 7.适当的“自我暴露” 适当的“自我暴露”有助于加深亲密度 原则： 对等性原则：“入乡随俗” “你告诉我什么，我回应你什么” 自我暴露广度和深度的区别 8.注意讲话的态度 六种积极的讲话态度： ?基本型——直截了当地说出自己的想法和意见。 ?谅解型——表示同情对方，但仍然说明自己的需要。 ?提示型——指过去的承诺和现况有所出入。 ?直言型——提醒对方其行为对你已经有了不良的影响。 ?警戒型——告诫对方如果不改弦更张会有什么后果。 ?询问型——希望了解他人的立场，感受他人的愿望。 职场中的沟通技巧 向上沟通的技巧 主动报告（进程及时汇报） 有问必答（对上司的询问答得清楚） 接受批评（不二过） 执行任务（毫无怨言） 主动改善计划（主动提出改善计划） ★尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题 ★任何地点只要自己设计得当，都可以进行沟通 ★提出问题、建议，一定要事先准备好答案。 往下沟通的建议 ★多了解状况，没有了解就没有发言权 ★不要只会责骂，让下属在尝试中成长 ★提供方法，紧盯过程 例：霍桑效应 水平沟通的建议 ★主动 主动与同级部门沟通 ★谦让 面对其他部门的同事要谦虚，才更容易获得 别人的帮助和支持 ★体谅 多体谅别人，从他的角度去考虑问题 ★协作 人都是先帮助别人，才有资格叫人家来帮助你 ★双赢 与别的部门水平沟通，以双赢为前提同样重要 一、仪容美 仪容美六字诀： 面必净、须必剃、发必理、 甲必修、口必漱、妆必适。 避免从身体发出异响 不用手抓挠身体的任何部位 公共场合，注意标识，禁止吸烟 不当众整理自己 目 光 二、服饰美 服饰礼仪的基本原则 1、TOP原则——（时间、目的、场合） 2、合礼原则——（满足扮演不同社会角色的需要） 3、个性化原则——（年龄、体形、肤色、职业、爱好） 4、三色原则 ——（主要颜色不宜超过三种。） 西装礼仪 男士西装的穿着要求 1、西装：以经典颜色为宜。 2、衬衣：以白色为宜，袖领口长于西服1-3CM，下