解决问题认知心理学要点分析.ppt

问题解决 13应用心理学1班 陈 超 1.问题与问题解决 2.问题解决过程 3.问题解决的策略 4.问题解决的计算机模拟 目 录 联想理论：将问题解决过程看作一种联系学习过程，带有渐近的性质。这种学习过程中，适宜的联系得以建立并通过强化而巩固，不适宜则逐渐消退。具有尝试—错误的方式。 格式塔理论：强调问题情境的结构的重要性，认为问题解决是形成问题情境的新的结构，即把握问题情境中诸事物的关系，并且以“顿悟”的方式实现。 两个理论都推动问题解决的研究，也得到研究结果的支持，但是都未能成功解释整个问题解决过程。 信息加工论：从信息加工观点出发，将人看作主动的信息加工者，将问题解决看作是对问题空间的探索，并用计算机来模拟人的问题解决过程，以此来检验和进一步发展对人的问题解决的研究。 1.问题与问题解决 1.1问题的心理学描述 问题包含的3个基本成分： 给定：一组已知的关于问题条件的描述，即问题的起始状态。 目标：关于构成问题结论的描述，即问题要求的答案或目标状态。 障碍：正确的解决方法不是直接显而易见的，必须间接通过一定的思维活动才能找到答案，达到目标状态。 1.1问题的心理学描述 Greeno(1978)区分出3种重要的问题类型： 归纳结构问题 Ａ对Ｂ犹如Ｃ对？ 转换问题 给予一个最初的状态，而问题解决者必须发 现一系列达到目标状态的操作。如：汉诺塔 问题 排列问题 给予所需的成分，而问题解决者必须以一定 的方式排列它们，以达到规定的目标状态。 如：密码算题 1.1问题的心理学描述 Greeno(1978)区分出３种重要的问题类型 ： 归纳结构问题 Ａ对Ｂ犹如Ｃ对？ 转换问题 给予一个最初的状态，而问题解决者必须发现一系列达到目标状态的操作。如：汉诺塔问题 排列问题 给予所需的成分，而问题解决者必须以一定的方式排列它们，以达到规定的目标状态。如：密码算题 以上三种问题类型被称为明确限定性问题 1.1问题的心理学描述 Reitman（1964） 根据问题表述的确定程度区分出2种问题类型 ： 清楚规定的问题 给定的条件和目标均有清楚的说明 如：从杭州乘火车到重庆最好的路线是什么；解方程ax-b=0。 含糊规定的问题： 给定的条件和目标没有清楚的说明 如：创造一个有永恒价值的艺术品。 1.2问题解决的特征 Anderson(1980) 提出问题解决的３个基本特征 ： 目标指向性 问题解决活动必须是目的指向活动，它总要达到某个特定的终结状态。 操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列。 认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行。 2.问题解决过程 2.1问题空间与问题解决 问题空间：问题解决者对一个问题所达到的全部认识状态。 问题解决：对问题空间的搜索，以找到一条从问题的起始状态达到目标状态的通路。 2.1问题空间与问题解决 问题行为图 问题行为图将问题解决过程分解为许多操作和认知状态，清楚地揭示问题空间和搜索过程。 如问题：　 　　　 D O N A L D ＋ G E R A L D ----------------- R O B E R T 已知 D＝5 2.1问题空间与问题解决 树型图 问题空间及其搜索也可用树型图来表示。问题行为图表明人对某个问题实际形成的问题空间和实际进行的搜索过程。树形图则表明全部可能的问题空间和搜索路径。 问题：解锁双色三锁 2.1问题空间与问题解决 问题行为图树形图比较： 问题行为图表明人对某个问题实际形成的问题空间和实际进行的搜索过程。 树形图则表明全部可能的问题空间和搜索路径。 问题行为图是心理空间。 树形图是逻辑空间或算法空间。 两者紧密联系，逻辑空间可以转化为心理空间。 2.2 问题解决的阶段 问题解决可分为４个阶段： 问题表征 问题空间也就是人对问题的内部表征。 选择算子 选择算子和确定问题解决策略密不可分。 应用算子 实际运用所选择的算子来改变问题的起始状态，使之逐渐接近并到达目标状态。 评价当前状态 包括对算子和策略的有效性评估。 2.3 问题表征对问题解决的影响 问题的表征对问题解决具有极其重要的作用。 不同的方法表征问题往往产生截然不同的结果。 例：在长桌前坐着4个人，从左至右依次是甲、乙、丙、丁；根据下述信息，指出谁拥有小轿车。 （1）甲穿蓝衬衫。 （2）穿红衬衫的人拥有自行车 （3）丁拥有摩托车。 （4）丙靠着穿绿衬衫的人。 （5）乙靠着拥有小轿车的人。 （6）穿白衬衫的人靠着拥有摩托车的人。 （7）拥有三轮车的人距拥有摩托车的人最远。 2.3 问题表征对问题解决的影响