培育壮大四川旅游大企业研究报告-四川旅游政务网.docVIP

附件 培育壮大四川旅游大企业研究报告 四川省旅行社发展研究基地 旅游大企业作为旅游产业先进生产力的代表,在旅游产业转型升级过程中承担着引领者的角色，发挥着核心和主导的作用。旅游大企业数量和质量正在日益成为一个国家或地区旅游产业综合实力的标志。但是，当前我省旅游企业仍处在弱、小、散、乱的状态,没有一家旅行社进入全国旅行社集团十强，近五年中国旅游20强旅游集团评选活动中没有一家四川省旅游大企业，这与我省作为旅游大省的地位极不相称。更让人担忧的是，我省最大旅游集团主营业务收入与第20名大集团差距有扩大势头，在促进四川省旅游产业大发展，建设旅游经济强省和世界级旅游目的地的关键时期，积极探索培育壮大旅游大企业，显得十分紧迫。 为深入贯彻落实省委、省政府领导系列批示，四川省旅行社发展研究基地接受四川省旅游局委托，对培育壮大旅游经济大企业作了专题研究，旨在通过深入分析我省旅游大企业与国内外旅游大企业大集团发展的差异，发现存在的突出问题，提出壮大我省旅游大企业大集团的路径和政策支撑体系，并针对重点培育对象提出措施建议。研究报告节选如下： 一、国际旅游大企业大集团成功经验 课题组通过对德国途易（TUI）集团、日本JTB集团、美国运通公司等典型案例进行研究，总结旅游大企业做大的成功经验。 （一）运通模式——集团主营业务富有竞争力和品牌力是发展壮大的核心基础 美国运通公司依托早期主营快递业务积聚客户的营销网络，加强全方位的客户经营管理，针对不同客户群采用不用的管理服务方式,紧密围绕核心客户，提供具有特色的服务，塑造最受尊重的世界级品牌，成为世界一流集团，主营业务竞争力和品牌力是其得以持续发展壮大的核心基础。 （二）途易模式——灵活多样的国际化扩张策略是发展壮大的捷径 德国入境旅游在欧洲占的份额很小，途易集团作为德国的旅游集团，不得不采取国际化战略，通过跨国合并、收购、持股战略，使得途易集团取得规模经济和一体化的市场地位。1998年，收购英国托马斯·库克24.9%的股份，进军英国旅游市场；2000年，收购奥地利旅游批发业务的市场领导者Gulet Touropa Touristik 75%股份，拓展了目的地接待业务；2002年，收购法国新边界Nouvelles Frontiere，包揽了欧洲旅游市场70%以上的包价旅游业务；2003年，与中国中旅总社合资组建中旅途易旅游有限公司，占75%股权，进军中国市场；2005年，收购印度 Le Passage to India Ltd50%股份，成立旅游经销商，开始发掘印度这一潜力巨大的旅游市场。 （三）JTB模式——针对不同市场推出多元化品牌是国际旅游集团发展壮大的现实选择 日本JTB核心业务是旅行服务，相对较为单一，非常注重以用户需求为出发点，实施“主品牌+子品牌”发展策略，先后推出了日本国内旅游“ACE”、日本出境旅游 “Look JTB”、国外入境旅游“Sunrise Tours”、旅游相关业务“TRS”四大业务主品牌。这种精确的品牌定位与多层次的品牌管理，使其旅游产品得到消费者认可，是集团不断发展壮大的关键原因之一。 （四）业务多元化和产业融合是国际旅游集团不断发展壮大的内在方向 途易集团始终坚守为旅游者提供一站式综合服务，强调旅游价值链上的业务整合。目前，旗下拥有两大业务板块：旅游、航运。集团旗下的业务包括了旅游价值链中的所有部分：由旅游运营商负责组织和协调包价旅游、在旅行社进行分销，集团自有的航空公司负责经营飞行业务，目的地接待社或集团饭店为旅游者提供接待服务。 （五）科学技术运用、人力资源培育和资本运作是国际旅游集团发展壮大的三大支撑 早在1995 年，美国运通公司就意识到传统运作方式的弊端, 发现了电子商务的优势, 便率先开辟了网上业务,成为利用电子商务开展旅游服务的先驱。1996 年运通公司又与微软合作, 研发了美国运通互动旅行网上预订系统, 由传统的旅行商向互联网旅游商转型，并带动旅游者消费观念的转变以及旅游供应商的在线化发展。 TUI集团在2011年初创造性地提出了创建TUI“休闲旅游智库”构想，目的在于提前把握未来全球旅游业发展的趋势，制定相应的企业发展战略。TUI旅游智库网罗了TUI集团的内部成员、旅游和其它行业专家以及来自于学术界的研究人员，成为该集团发展的智力支撑。 美国运通公司是将金融业和旅游业有机融合，发挥资本运作优势的典范。运通公司通过其金融业务，不仅聚集金融客户为旅游业服务，还创新融合出旅行支票等新业态，使之成为运通公司的核心竞争力之一。资本运作方式灵活多样，1959年通过私有化资本金从1800万美元增资到2500万美元；1961-1990年，通过发行新股、买卖企业使资本金增加到47300万美元；1991年，发行到期公债增资到51100万美元；1999年和2003