第二章管理的今昔说课.ppt

第二章 管理的今昔 目录 第一节 古典管理理论 第二节 现代管理理论 第三节 当前的趋势和问题 第一节 古典管理理论 科学管理理论 一般行政管理理论 一般管理理论 管理组织理论 管理科学理论 组织行为理论 早期的组织行为理论阶段 正式的组织行为理论阶段 霍桑研究 代表人物：弗雷德里克·泰罗 （美国） 科学管理之父 一、科学管理理论 时间：20世纪初 1911年，《科学管理原理》出版 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法（作业管理） 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，以使其成长（作业管理） 与工人衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办（作业管理） 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）（组织管理） 科学管理理论的四原则 主要贡献： 极力主张将管理建立在科学的基础上，用各种标准和制度取代传统的经验和习惯，目的是提高生产效率和管理工作效率 科学管理理论改变了管理的发展历史，它的出现标志着管理科学的形成 科学管理理论的主要贡献与不足 局限性： 它极端地把工人当成“经济人”，仅重视技术因素而忽视了社会团体因素对管理的影响，并局限于企业基层作业问题的研究，而对一些企业高层管理的原理和规律研究不多。 1.一般管理理论 代表人物： 亨利·法约尔（法国） 1925年，《一般管理与工业管理》 与泰罗的区别 泰罗关心的是车间层的管理，采用的是科学的方法 法约尔关心的是所有管理者的活动，并且把他的个人经验上升为理论 二、一般行政管理理论 主要贡献： 从组织高层的层次上研究管理的一般原理、原则和规律，在更高的层次上弥补了科学管理理论的不足，使管理理论更加系统化。 法约尔的管理5大职能 工作分工 劳动分工，专业化 职权 管理者必须有命令下级的权力 纪律 必须遵守组织规则 统一指挥 每一个雇员应只接受一位上司的命令 统一方向 单一的行动计划指导管理者和工人 个人利益服从集体利益 报酬 必须付给公平的工资 法约尔的14条管理原则 集中 下级参与决策的程度。应寻找最适合的集中。 等级链 从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链 秩序 人或物在恰当的时间处在恰当的位置上 公平 和蔼和公平对待下级 人员的稳定 有规则的人事计划，合适的人填补空缺 首创精神 允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情 团结精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结 代表人物： 德国社会学家 马克斯·韦伯 2.管理组织理论 韦伯的理想官僚行政组织理论的基本特征 劳动分工：工作应分为简单的、程序化的和明确的任务 权威等级：按等级组织职位，具有明确的命令链 正式的甄选 正式的规则和制度 非人格性：规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个人偏好 职业生涯导向：管理者是职业化的专家而不是其组织的所有者 局限性 韦伯的官僚行政组织理论试图将一种理想的组织原型公式化，以用于组织的设计。虽然官僚行政组织的一些特征仍然出现在今天的大型组织中，但他的模型在今天看来并不具有普遍性。因为他过于强调劳动分工、正式规则和制度以及非个人的原则的应用，从而妨碍了员工个人的创造力和组织快速响应日益增长的动态环境的能力的发展。 三、管理科学理论 又称定量管理理论或数理技术理论 主张将数学、运筹学、统计学和计算机等数理学科的原理和方法用于管理决策，从而改进管理决策的制定。 方法：如线性规划方法；关键路线分析等 目的：实现管理的科学化、精确化和高效化 四、组织行为理论 核心： 重视人在组织中的作用，将员工视为需要予以保护和开发的宝贵资源 两个阶段： 早期的组织行为理论阶段（人际关系学说阶段） 正式的组织行为理论阶段 （一）早期的行为科学理论阶段 早期的倡导者 罗伯特·欧文： 花钱改善工作条件是最明智的投资 雨果·明斯特伯格 用心理试验改进雇员的选拔；用学习理论评价培训方法的开发；研究激励雇员的最佳方法等 玛丽·帕克·福莱特 管理者更多地依靠他的知识和专长去领导下属，而不是依靠他的职务的正式权力。（人本思想） 切斯特·巴纳德 管理者的主要作用是在沟通和激励下属方面尽最大努力；权威来自于下级接受它的意愿。 著名的霍桑试验 埃尔顿·梅奥 大量的试验方案： 如工作的重新设计 改变工作周和工作日的长度 在工作中间引入休息时间 个人工资计划和群体工资计划的比较等