第2章-1感知与认知-认知心理学I学案.ppt

人机交互-原理与技术 * 语言处理—阅读、说话、聆听 许多人认为聆听要比阅读容易得多，但学习外语时，阅读要比聆听容易。以下是三种形式的不同之处： 书面语言是永久性的，而聆听是暂时性的。若第一次阅读不理解，可以再读一遍，但对于广播消息，人们则无法做到这一点。 阅读比听、说更快。人们可以快速扫描书面文字，但只能逐一听取其他人所说的词语。 从认知的角度来看，听要比读和说更容易。儿童尤其喜欢观看基于多媒体或Web的叙述性学习材料，而不喜欢阅读在线文字材料。 书面语言往往是合乎语法的，而口头语言常常不符合语法。 * 人机交互-原理与技术 * 阅读、说话和聆听 为了弥补人在某些方面的不足，开发了易于使用的系统。 语音输出系统，如适合盲人使用的文－语转换系统，可输出人工合成的语音。 认知辅助系统，用于帮助有阅读、书写和语言障碍的人。研究人员已开发了许多特殊的界面以帮助这些人员。 接受用户语音指令的语音识别系统，如听写式字处理系统、声控家电产品等； 帮助人们学习外语的交互式课本和基于Web的材料； 各种输入、输出设备，用于协助残疾人士浏览互联网、使用文字处理器和其他软件包。 * 人机交互-原理与技术 * 阅读、说话和聆听 从方便用户阅读、说话和聆听的角度，在人机界面设计时应注意： 尽量减少语音菜单、命令的数目。研究表明：人们很难掌握超过三四个语音选项的菜单的使用方法，人们也很难记住含有多个部分的语音指令。 应重视人工合成语音的语调，因为合成语音要比自然语音难以理解。 应允许使用和自由放大文字，同时不影响格式，以方便难以阅读小字体的用户。 * 人机交互-原理与技术 * 影响认知的因素1---情感的影响 人的行为非常复杂，情感因素会影响人的感知和认知能力 如积极的情感会使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强； 而消极的情感使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力； 当一个人处于放松状态时，推理、判断能力会比较强； 而当他紧张、受到挫折或感到害怕时，正常的推理、判断能力就会受到影响。 当一个人处于积极的情感状态时，对系统中的交互设计缺陷可能不会太在意，但这决不能成为可以设计一个较差的交互系统的理由； 一个差的交互系统，会反过来影响一个人的情绪，从而影响他解决问题的能力； 一个好的交互系统，应该能够充分考虑人在各种情感状态下的认知特点，有针对性地进行交互的设计。 * 影响认知的因素1---情感的影响 人的行为非常复杂，情感因素会影响人的感知和认知能力 避免使人产生疲劳的界面：视觉画面带来的眼睛的疲劳，反复的动作产生的身体和脑力的疲劳等； 异常行为的判断：如用户快速敲击鼠标； 关键动作时的有意识的提醒：真的要这样做吗？ 情感计算和交流 * * 人机交互-原理与技术 人机交互-原理与技术 * 影响认知的因素2---个体的差异 进行交互系统设计时还不应该忘记人是存在个性差异的。 长期的，如性别、体力和智力水平； 短期的，如压力和情感因素对人的影响； 随时间变化的，如人的年龄等。 人的个性的差异应该在进行人机交互设计时被充分考虑。明确地排除某类人作为系统的用户是极端的，如现有的强调图形界面的交互设计实际上排除了那些有视力缺陷的人，因此系统应考虑提供其他的感知通道。 儿童界面的程序（金山画王） 考虑针对女性的界面，老年人的界面，智障人士的用户界面特点 * * * 人机交互-原理与技术 人机交互-原理与技术 * 概念模型及对概念模型的认知 概念模型 指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。 设计开发一个概念模型的关键过程有两个阶段 首先是了解用户任务需求； 然后选择交互方式，并决定采用何种交互形式 是使用菜单系统 是使用语音输入 命令式的系统 * 人机交互-原理与技术 * 概念模型的迭代开发过程 一个完整的概念模型也是一步步充实起来的，可以使用各种方法，通过不断的与用户交流，逐步完善交互系统的概念模型 ，主要包括如下几个步骤 草拟构思； 情节串联法； 描述可能的场景； 设计原型系统。 * 人机交互-原理与技术 * 对概念模型的认知 Norman提出了一个用于说明“设计概念模型”与“用户理解模型”之间关系的框架 设计模型——设计师设想的模型，说明系统如何运作 系统映像——系统实际上如何运作 用户模型——用户如何理解系统的运作 * 人机交互-原理与技术 * 几种认知概念框架 ?从人们不同的认知特点，讨论用户如何理解系统概念模型，它们是 思维模型 信息处理模型 外部认知模型 分布式认知模型 * 人机交互-原理与技术 * 思维模型 思维模型 人们在学习和使用系统的过程中，积累了有关如何使用系统的知识 在一定程度上，也积累了有关系统如何工作的知识 在认知心理学中，思维模型