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项目实施中的培训计划 西安天网软件股份有限公司 07 2009年 目 录 1 培训目标 3 2 培训的组织与方式 3 2.1 培训中心组成 3 2.2 培训方式（用户和系统管理） 3 2.3 培训人员 4 3 培训内容 5 3.1 计算机基础培训目标 5 3.2 主要模块业务培训 5 4 培训计划 8 4.1 用户 8 4.2 系统管理员培训 9 5 培训评估 10 5.1 评估目的 10 5.2 评估方式 10 5.3 考核相关事宜 10 培训目标 根据不同层次和需要，公司提供专业的培训人员，为院方进行系统信息工程师、系统管理员、业务流水线上具体工作人员等的培训服务。制定业务系统应用培训目标、培训大纲，做好管理人员、技术人员、业务人员的培训工作，针对软件源代码、数据库结构、故障排除等方面进行，使之具备一定的在现有软件基础上进行二次开发的能力，切实提高操作员和系统管理人员能力和素质，保障医院信息化系统的正常、稳定运行。 培训的组织与方式 由于本次工程项目牵涉部门较多，建议采用“三点一线”的培训方针。即以院领导、系统管理员、系统业务操作员为培训点，结合业务区分为线条，双向培训方式，快速形成培训计划，为天网医院信息管理系统的应用提供人员基础。形成跨三级网络站点的协助工作，提高工作效率。 培训中心组成 由公司项目成员与院方信息负责人员组成。负责对项目培训的时间安排与组织，对信息中心数据库进行管理培训；对应用软件系统进行应用培训。 培训方式（用户和系统管理） 天网公司拥有一支技术过硬的用户操作和维护队伍、成功实现技术的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。建议在此项目中培训两支不同层次用户支持队伍，即一支能对系统进行较为复杂的管理、维护并能做一般故障排除的高水平的技术维护队伍（系统管理），和一支能熟练使用系统、充分发挥系统应用能力并提供优质服务的技术应用队伍（用户）。 根据培训内容的具体情况，可分为现场安装培训和授课培训。 （1）现场培训 现场培训是天网工程师到现场安装调试相关系统，院方有关技术人员现场观看和学习，并给予适当实际操作机会，对学习产生的问题随即解答，具有很强的实践和交互性，但人数不宜过多。 （2）授课培训 授课培训是主要的培训方式，一般提供较为系统的理论学习，并根据不同课程辅以实验环境下的实际操作，学习过程中还提供完备的学习资料，是正规培训主要采用的方式。为使培训收到良好的效果，达到针对不同需求的人员因材施教，将授课培训分为初级、中级和高级。 无论是什么方面的、以何种形式进行的培训，作为验收规程在培训方面上的具体体现，都有相应形式的考核，从而增进培训的效果，提高培训的质量，确保上岗人员的技术素质，最终达到有益于系统长期安全、稳定的使用和运行的目的。 培训人员 公司提供的培训教员都具有大学本科以上学历，且有三年以上丰富的培训经历，并具备卫生行业系统实施实际工作经验。 公司规定培训教师应对受训人员进行监督和考核，公司将向院方提供培训教师的培训报告和学员考核成绩报告。 公司提供经验丰富、责任性强的资深专家担任培训教师，确保系统用户在培训后达到培训目的。所有培训人员均用中文授课。 培训内容 计算机基础培训目标 掌握计算机基本知识及WINDOWS操作，熟悉键盘、鼠标操作方法，汉字输入方法（全拼、五笔字型），汉字输入速度达到20字/分钟。此项培训由院方和公司配合完成。 主要模块业务培训 1）药库系统（包括中/西药库） 培训目标 掌握中、西药库系统的操作，熟悉新药品的增加，熟悉药品以各种方式入、出库，熟悉药品的调价处理，熟悉台帐、库存、收支、汇总等各类方式的查询，熟悉各类代码的维护。 培 训 内 容 各类代码的维护。 新药品的增加。 药品以各种方式入库。 药品以各种方式出库。 药品的调价处理。 台帐、库存、收支、汇总等各类方式的查询。 操作员上机练习。 工程准备 药库工作人员根据以上培训要求需准备好药品基本信息以及相关药品库存，公司工作人员协助指导输入或从原有系统中导入。 各类代码增加、药品的增加、药品库存的输入。 2）门诊挂号/划价收费系统 培训目标 掌握门诊划价系统、门诊收费系统的各种操作，熟悉挂号收费、收费结算操作（达到非常熟练的程度），熟悉发票作废、病人退费处理，熟悉病人档案维护、操作员挂号日报表、操作员收费日报表、门诊收费汇总日报的操作，熟悉各种类型月报的产生和打印，熟悉各种查询处理及各类代码的维护。 培 训 内 容 各类代码的维护、病人档案维护。 挂号收费、收费结算、发票作废、病人退费。 操作员挂号日报表、收费日报表、收费汇总日报表。 各种查询处理。 各种类型月报的