3客户的信息课件解读.ppt

工作流程 1、查找客户资料 2、电话约见客户 3、拜访客户签单 4、售后客户维护 客户信息的收集 如何从互联网上收集客户信息: 1.、搜索引擎：百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道、雅虎、必应等 2、B2B：阿里巴巴、慧聪等 3、行业网站： 4、信息分类网：赶集、58同城、百姓网等 5、网上黄页：武汉黄页网、114黄页、中华大黄页、星魂黄页网等 6、招聘网站：中华英才、智联招聘、前程无忧、卓博人才。 7、网络公司网站：多康、一比多、铭万、百业、多邦等 8、做过中文域名、通用网站客户 客户信息收集(关键词) 客户信息收集(关键词) 客户信息收集(广告位) 客户信息收集(广告位) 客户信息收集(行业网站) 客户信息收集(行业网站) 客户信息收集(地图) 客户信息收集(信息分类网) 如何运用客户数据库管理客户信息？ 1 运用数据库可以深入分析客户消费行为 2 运用客户数据库可以开展一对一的营销 3 运用客户数据库可以实现客服自动化 4 运用客户数据库可以实现对客户动态管理 5 运用数据库帮助企业进行预警管理 * * 有效客户信息收集 （以中小企业为例） 江苏省建湖中等专业学校 徐怀友 内容纲要 客户信息的重要性和必要性 客户信息来源 客户信息收集 客户信息筛选 客户信息的完整性 客户信息的数量和质量保证 客户信息的管理 客户信息的重要性和必要性 客户信