老年社会工作之个案工作要点分析.pptVIP

基本要领和技巧 (1)、用开放式的问题引导老人做更多的表达。 (2)、用封闭式的问题来获取简单、明确的答案。 (3)、可以请老年服务对象举例说明或对其陈述予以补充。 (4)、对于某些字句所表达的蕴意，可以直接询问老年案主。 (二）聚焦 聚焦是使参与者能明确问题的中心所在，并继续进行会谈。其目的在于：降低表述混乱的程度，以利于在相关问题上做具体的讨论；讲问题集中在某一方向上，以使会谈更深入；协助老年人划定问题的先后顺序，并将各个问题逐一阐明。 基本要领和技巧 (1)、当老年人的陈述出现内容散乱、偏离话题、失去方向灯情况时，及时将之带回主题。 (2)、聚焦时，不宜强行打断或阻止老人说话，而应先对老人的话语做适当的回应，再重申会谈的主题。 (3)、工作者应避免自己将话题带离或不经意间被案主带离。 （三）摘要 即把老年案主一段相当长的说话内容或在不同部分表达的内容加以整理做重点摘述。其目的在于：突出老人在想法、感觉、行为、经验上的特点或模式，促使其在某个话题上做更深入的探讨；使老年案主对自己提出的问题有比较清晰的了解，从而有助于确定问题的先后顺序；澄清老年案主复杂、冗长、散乱的语言和非语言的表达，是工作者能够准确把握老人传达的信息。 基本要领和技巧 (1)、将老人所谈及的内容与感受串联起来。 (2)、在辅导过程中了解到的主要事情、意念、和