第12章跨文化消费者行为学案.ppt

LOGO 学习目标： 掌握跨文化的概念及其影响 掌握跨文化的消费者存在的差异 掌握跨文化背景的消费趋势 理解企业在跨文化背景下的企业战略和策略选 掌握原产国和原产国效应的概念 掌握原产国效应的影响因素 理解不同原产国形象下的企业营销策略 nixwu@ 吴昕 第十二章 跨文化消费者行为 第一节 跨文化概述 一、跨文化的概念 跨文化：又叫交叉文化，是指具有两种以上的不同文化背景的群体之间的交互作用。 在有的研究者看来，每个人在文化上都是独一无二的，不同国籍的人之间的文化差异与不同职业的人之间的文化差异没有本质的区别，只是在程度上的不同。 由于文化通常不是个人行为，而是指一个群体的生活方式和习惯，因此，应把对跨国、跨种族、跨民族的文化的研究作为跨文化研究的主要内容。 nixwu@ 吴昕 第十二章 跨文化消费者行为 第一节 跨文化概述 一、跨文化的影响 随着经济全球化的迅猛发展和经营国界的逐渐消失，在国外进行营销已经成为企业经营中一个越来越重要的组成部分。 国外市场为企业成长提供了机会，同时，跨国公司在经营和管理中也遇到了越来越多来自不同文化的挑战。 一些跨国公司（如宝洁、高露洁、可口可乐、IBM、麦当劳、吉列及强生公司等等），来自国外的收入已远超其在国内的收入。 nixwu@ 吴昕 第十二章 跨文化消费者行为 第一节 跨文化概述 二、跨文化的影响（续） 一般来说，企业通过认识消费者的需