南昌职业学院院考试卷2012年3月质量试题.docVIP

南昌职业学院2012年3月院考试卷 学号（最后两位） 质量管理期终考试（A）试卷 总分 题号 一 二 三 四 五 六 统分人 得分 复查人 得分 得分 评卷人 复查人 单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1．标准偏差西格玛的大小是说明 （ ） A．数据分散程度 B.数据大小 C. 工序能力大小 D. 检查精度 2.质量管理的核心是建立（ ）并使之运转 （ ）。 A．质量领导班子 B. 质量控制小组 C.质量体系 D. 质量环 3.在诸因素处于控制状态下，工序所加工产品的质量特性值的波动幅度，通常用标准差的---倍来表示工序能力的大小。 （ ） A 3 B 6 C 15 D 12 4.ISO9000《质量管理体系——设计/开发、生产安装和服务的质量保证模式》由——个体系要素组成 （ ） A. 20 B. 19 C. 16 D. 15 5.矩阵图大体上有五类，其中最基本的模式是 （ ） A． X B． T C Y D L 6．有关质量监督的说法错误的是 （ ） A．质量监督是一种质量分析和评价的活动 B．监督的对象是实体 C． 质量监督的范围是从生产到流通的整个过程 D．质量监督的依据是企业检验部门的技术要求 7汽车用安全玻璃所使用的认证标志是 （ ）． A．方圆标志 B．PRC标志 C．长城标志 D．SG标志 8一种果汁饮料要求果汁含量大于或者等于10%，这是 （ ） A．代用质量特性 B．真正质量特性 C．工作质量 D．使用质量 9．工序能力指数的计算公式中“T”指的是 （ ） A．产品的公差范围 B．产品的标准偏差 C．质量数据分布中心 D．中心偏移量 10．放射火箭、卫星系统，采用的防误措施是 （ ） A．重复 B．保险措施 C．感官的扩大 D．倒数检查程序 11．下面那项属于时间方面的特性 （ ） A．机械零件耐摩性 B．手表的防水、防震、防磁 C．耐用物品的可靠性、可维修性 D．服装的样式、款式 12．标高分析的实质是对组织的 （ ） A．变革 B．期望 C．创新 D．确定使命 13．根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是 （ ） A．赋予特性 B．必须特性 C．线性特性 D．魅力特性 14．在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是 ） A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO19011 15．顾客对于某种品牌的产品或某个企业的长期购买的承诺是（ ） A．顾客的满意 B．顾客的要求 C．顾客忠诚 D．顾客价值 16．组织未来期望达到的一种状态的是 （ ） A．愿望 B．理想 C． 希望 D．愿景 17．根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是（ ）。 A．工资 B．责任 C．晋升 D．赏识 18．QFD的最关键也是最困难的环节是 （ ） A．识别技术的要求 B．评价产品和服务 C．了解顾客的真实需要和期望 D．把顾客需要和技术要求结合起来 19．众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是 （ ） A．作业人员 B．基层管理者 C． 中层管理者 D．高层管理者 20．卡普兰等人提出的（ ）就是一套绩效测量指标体系 A．组织绩效卡 B.平衡记分卡 C． 绩效测量卡 D．绩效记分卡 21．现代战略采购决策的着眼点是 （ ） A．价格 B．设计 C．售后服务 D．总占有成本 22．最常用的连续随机变量的分布是 （ ）。 A．均匀分布 B．正态分布 C．二项分布 D.对数正态分布 23．“关键的少数和次要的多数”的结论是哪国经济学家在分析社会财富状况时提出的 （ ） A．美国 B．日本 C．德国 D 意大利 24．与可靠性相对应，是所谓的 （ ） A．无效 B．不可靠 C .失效 D. 故障 25．产品和质量体系认证，普通称为哪钟认证 （ ） A．生产企业 B．顾客 C．经销企业 D．第三方 得分 评卷人 复查人 多项选择题。下列各题的选项中，有两个或者两个以上是合适的，请选上，并填入括号中。（本大题共10小题，每小题2分，共10分，不选，错选，漏选，多选都不得分） 1.国际标准化组织把产品分成了哪几大类 （　 ） A．流程性材料 B.固体材料 C.服务 D.软件 E.硬件 2．ISO9000族标准的主要核心标准包括 （ ）。 A.ISO19011 B.ISO9005 C.ISO9000 D.ISO9001 E.ISO9004 3．决定顾客满意度的因素有 （ ）。 A.顾客满意强度 B.顾客感知质量