防损培训材料解读.ppt

防 损 培 训 材 料 第一章 防损部门简介与防损部 的重要性 由于超市是一种实行敞开式售货，顾客自助的服务场所，所以，它也是一些想不劳而获的不法份子光顾的主要场所，在正常的经营情况下，超市商品的失窃率超过千分之4时，超市经营就不能正常发展，也因此超市的经济效益也会受到很大的影响，这也是大型商场，购物广场把防盗工作做为超市正常运作之重点的直接原因，所以防盗工作的好坏，也直接体现了其管理水平的所在。 2.商场主要失窃商品的种类及防范的重点从小偷的心理来讲，他们偷的是一些易拿易藏的商品: A: 文体用品：笔，橡皮，电话本，扑克等。 B：食品：巧克力，小袋糖果，口香糖等。 C：洗涤用品：洗发水，沐浴露，化妆品等 D: 针织：文胸，内衣，袜子等。 E：保健品：脑白金，氨基酸，等 F: 对于贵重，较大商品的盗窃，一般都是采取附带作案工具，以及团伙掉包的方式进行的。 4. 小偷盗窃的主要行式： A. 认准死角，伺机行窃 B. 佯装购物，观察动静 C. 部分买单，部分匿藏 D. 利用死角，大吃大喝 E. 偷梁换柱偷梁换柱通常叫调包，顾客通过 调包从而达到以低价买走高价商品的目的， 调包的方法主要有三种： 1）直接对商