职业化心态与责任训练试题.ppt

职业心态调整与责任训练 林俞丞 为什么要强调职业化？ 你的员工绩效怎么样? 一组让你哭的数字: 企业中员工85%时间的工作和盈利无关、只有15%的时间在做和客户有关的工作 5%的人不工作而是在制造矛盾，无事生非=破坏性干 10%的人正在等什么 =不想干 20%的人在为增加库存而工作=蛮干、胡干、盲干 10%的人没对公司作出贡献=负效劳动 40%的人正在低标准的工作=干不好 15%的人属正常范围但绩效不高 你认为这是哪家企业?你知道你的企业为什么亏损了吗？ 员工不职业造成的损失 中国员工人均劳动生产率只有美国的1/25、日本的1/26 中国优秀公司员工每天平均实足工作时间只有2小时38分钟 中国公司由于员工偷懒和偷利行为每年损失利润70%以上 如果每个环节执行率80%，在十个环节五级管理的企业中总体执行率是4.4% 案例:刘永行的韩国面粉厂之行(23吨/人VS1.6吨/人) 第一章：独立商业人格与100%责任 在你的医院里是不是总有这样的员工： ⑴　有任务却不愿行动，因为要看别人怎么做（从众，随大流） ⑵　总是心态不平衡，因为热衷于内部比较（看别人得到多、付出少） ⑶　不做、做不出结果，因为心中没有原则（只对任务负责、发传真案例） ⑷　不肯对工作负责任，因为期望别人承担（归罪于外、归功于内） 中国企业实现职业化最大障碍：社会人的依赖人格 1. 职业化之大敌——依赖人格 依赖人格之问题：（旭阳财务涨工资） 等：不到万不得已不去做 靠：能别人做就依靠别人做 要：不给足条件坚决不做 怨：做错了不是我的错 逃：凡事能不做就不做 推：这又是你的错，把责任推给别人 我爸是李刚现象，富士康十三跳 3.修炼独立商业人格 商业人格有两个标准：职业人心态、成年人逻辑 商业人格有两个要素：靠原则做事、用结果交换 商业本质：客户、结果、交换 情境案例:公司小李的故事 在东方公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。 一次，公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。 他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。按公司制度个人失误导致公司损失要罚款30%，公司按制度给予小李处罚，公司大多数人都为小李报怨。你是小李，你选择： 1、抱怨公司不公平，从此自暴自弃 2、感觉公司的制度有不合理之处，提出修正意见 3、检讨自身不足，再接再厉 4、和领导谈谈，征求领导意见，请求指导 5、其他 情境案例：马上就快到时间了、晚上8点你们还有课程，你正带领着一群学员坐一辆大客车赶往目的地，倒霉，当你驶上高架桥时，堵车了，老天爷又不识趣的下起了大雨，你心急如焚，经过侦察，你得知前方50米处有一个小岔路可以下高架桥，但你前面至少堵了2、30辆车，你怎么办？ 你选择 A:等待并给交警打电话 B:骂、抱怨，并向车上学员解释请求原谅 C:看看别人是不是有更好办法 D：和司机交涉，并威胁他不能按时到罚款 E：自己下去努力找出路 假设 假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来 非常非常地不幸，你被当场撞死…… 谁承担责任？ 谁承担最大的后果， 谁承担最大的责任! 判断一件事情要不要负责任的两个问题 你承担了什么后果？ 你有办法改善吗？ 案例：某技术员的抱怨案例 什么是100%自我负责？ 100%自我负责是只要参与的每一件事，只有我的责任，没有“我们的责任”，与环境无关，与他人无关，与条件无关。没有任何借口，只对生命负责，对结果负责 不要再当小媳妇 腐蚀责任的病毒 消极的想法 手指向他人 提出杀伤力的烂问题 不行动 第二章：务实高效，用结果证明价值 二、培育结果思维 管理者首先就是要培育结果思维 韩信案例VS小张相亲 结果思维测试案例：防止坠毁 英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。 　　题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。 　　第一位是环保专家，他的研究可拯救无