人际交往的艺术研究.ppt

花雨 请同学们听一篇名为《花雨》的文章，文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词，每当听到“花朵”时，女同学起立，听到“雨滴”时男同学起立，站立的同学要等另一组同学起立后坐下 人际交往的艺术 角色扮演---人际交往现场 一，A饭卡丢了，又忘了带钱，想向不认识的B同学借卡一用，但B不想借钱给陌生人 二，C在扫地，不小心把D的水杯打翻了，水流的满桌子都是，并把D最珍贵的书浸湿了 三，用2min时间说服你的队友，让他认同“铅笔比钢笔好用” 交流他们处理问题的方式方法并做评价 评价要求 语言简练，神态自然，声音洪亮 重点强调思路或提出新的方法 改变条件或结果重新组织 每个角色扮演由两个小组评价 讲故事 请三位同学讲故事 要求：三位同学到教室外准备，准备时间为3分钟 其他同学反映 第一位同学讲故事时，同学们各做各的作业，不准抬头。 第二位同学讲故事时，不管讲什么，同学们都要哈哈大笑，注意，要等他开始讲时才可以笑，不然就穿帮啦！ 第三位同学讲故事时，请同学们认真听，给予适当的表情与反应 人际沟通技巧一：学会倾听 最受欢迎的人不一定是最能说的人，善于倾听是人际沟通的基本技巧 有效倾听的技巧 1.保持目光接触。与别人交流时保持目光接触,别人总是通过观察你的眼睛来判断你是否在倾听。 2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情。有效的倾听者会对所听到的信息感兴趣,那么,通过你的动作和表情把你的兴趣表现出来吧。 有效倾听的技巧 3.避免分心的举动或手势。在倾听时,应该尽量避免看表、心不在焉的翻阅文件、乱写乱画等动作,这样会使说者认为你对他讲的话题不感兴趣,也会使你的精力不集中。 4.提问。在倾听时进行提问,可以使自己更准确地理解内容,还会增强交流者双方的互动。 有效倾听的技巧 5.复述。用自己的话重复所听的内容,既可以使自己的注意力集中于交流内容上,也可以检验自己对所听内容理解的准确性。 6.避免打断说话者。在别人说话时尽量耐心听，等别人说完了自己再说。 人际沟通技巧二：赞赏 以赞美的眼光看世界，你会发现不一样的美 人际沟通技巧三：换位思考 换位思考训练 小明小时候被汽车撞伤了，伤愈后留下残疾，走路一跛一跛的，他不能像其他孩子一样参加体育锻炼。 小组讨论：如果你是小明，你会怎样？ 人际沟通技巧四：尊重 对人不尊敬的人，首先就是对自己不尊重。?——陀思妥耶夫斯基 尊重意味着一视同仁 （平等） 价值、尊严、人格 尊重意味着以礼待人（礼貌） 尊重意味着信任对方 ? 优点轰炸 优点轰炸游戏规则 每次由一名同学站起来，自我介绍，本组同学轮流用赞赏的话夸TA 只能夸TA的优点，态度要真诚，不能毫无根据的吹捧，最好能根据相应的优点举出例子，小组内成员所夸的内容尽量不同，可以从生活、学习等各个方面赞赏。 站起来的同学对于别人的话只能点头微笑，全组同学夸完自己，说感触，然后下一个同学站起来，直至每位同学都体验了优点轰炸 希望同学们多以赞赏的眼光对待别人，让自己的人际关系更加和谐，也多发现自己的优点，增加自信 人际关系相关 自我暴露与人际关系 人际关系与印象形成 肢体语言 沟通 自我暴露与人际关系 自我暴露的程度由浅入深，大致可分为4个水平 情趣爱好 态度，对人的看法，对政府和时事的评价等 自我概念和人际关系状况，如自己的自卑情绪，和家人的关系等 隐私方面，个体的不为社会接受的想法等 自我暴露与人际关系 自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。但无论关系多深多密切，我们每个人都有不愿暴露的领域。我们不能因为关系密切，就要求对方完全敞开心扉，更不应该随意侵犯对方不愿暴露的隐私。否则，会让对方产生强烈的排斥情绪，从而导致对我们的接纳性下降。 人际关系相关 自我暴露与人际关系 人际关系与印象形成 肢体语言 沟通 印象形成 印象，是个体头脑中有关认知客体的形象 印象形成，个体接触新的社会情境时，总是按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向 印象形成的效应 首因效应：最初获得的信息影响比后来获得的信息影响更大的现象 近因效应：最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大的现象 一般来说，熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现近因效应，而不熟悉的人或者少见的人之间容易出现首因效应 印象形成的效应 光环效应：个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质 光环效应是一种以偏概全的现象 刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法 良好人际关系技巧 重视良好第一印象的建立 主动热情 学会赞美他人 积极的自我暗示 善于找自己与别人的共