专升本第二讲汇总.ppt

第二讲 决策与计划 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施 第五章 决策与决策方法 决策的定义、原则与依据 决策的类型 决策的理论 决策的过程 决策的影响因素 决策的方法 1 决策的定义、原则与依据 1.1决策的定义 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰 1996 “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程” ——周三多 1999 本书定义：“管理者识别并解决问题或利用机会的过程”（必记） ——路易斯、古德曼和范特 理解：主体是管理者（个体决策/群体决策），本质是过程，目的是解决问题或利用机会。（P84-85，必记。注：管理的本质是过程。） 其它定义：决策就是组织或个人为了达成一定的目的而提出若干方案，并对其进行选择的过程。 决策大师-西蒙甚至认为“ 管理就是决策 ”。 1.2 决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 很难立即收集到全部信息 对收集到的信息利用也是有限的；制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的（方案实施是未来） 1.3 决策的依据：适量的信息 信息量过大不经济，信息量过少无从决策。 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 2 决策的类型（补充） 2.1决策影响的时间划分 长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策 短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策 2.2按决策的重要性划分 战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 2.3从决策的主体分 集体决策：决策者是两个人以上，如董事会制（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明；效率低） 个人决策：决策者是单个人，如厂长负责制（优点：效率高； 缺点：决策质量可能低；可接受性低。其人存，则其政举， 其人亡，则其政息） 2.4 按决策的起点划分 初始决策：零起点决策（决策是面向尚未发生的事件；决策追求“一次成功率”） 追踪决策：对以前决策的修订或发展 2.5 按决策所涉及的问题划分 程序化决策：常规决策，处理例行问题 非程序化决策：非常规决策，处理例外问题 2.6 按决策问题所处的条件划分 确定型决策：在稳定条件下进行的决策（已知确定状态的发生） 风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 不确定型决策：不稳定条件下进行的决策 3 决策的理论 3.1 古典决策理论 理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于为组织获取最 大经济利益，是完全可以做出实现组织目标的最 佳决策的，又称规范决策理论或理性决策理论。 主要内容 a.决策者必须掌握完全信息 b.决策者要充分了解所有备选方案 c.决策者应建立一个合理的层级结构 d.决策的目的在于追求最大经济利益 3.2 行为决策理论 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响，直觉的运用多于逻辑分析的运用。 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度在决策中起着重要的作用。 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异） 3.3 当代决策理论（补充） 核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程 决策过程：研究组织的内外环境? 确定组织目标? 设计可达到该目标的各种可行方案? 比较和评估这些方案? 进行方案选择?