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高效经理人 2016 2016年3月2日 中国 西安 毕松波 一只狗闯进一个教堂，它既不明白里边这群人在做什么，也不会明白这祷告有什么意义。是因为它既不懂，也不了解。 塑造权威 角色定位：我是谁？我该怎么做？ 下级--高效地完成任务指标； 平级--相互理解，相互帮助； 上级--客观公正地评价下属。 上传下达、承上启下，对上级负责，得到平级认可，获得下级支持。 明理念、定方向 做得好—跻身高层，提升事业高度； 做得一般—“风箱里的老鼠”，几头受气； 做得不好—得不到支持和拥护，非常痛苦。 明理念、定方向 人们把“勤奋”的王冠送给了蜜蜂而不是屎壳郎，并不是后者付出的体力少，而是前者的劳动结晶是蜂蜜。 如果不能创造价值，你的努力一文不值。 关注部属 * 现实问题 一、真正对员工有激励作用的是哪些因素？ 关键词：部属期望 方案：不要死压任务，而是分解奖金。 伟大的制度让平凡的人变得伟大，糟 糕的制度让伟大的人变得平凡。 现实问题 二、我这个领导当的像保姆，还不被员工理解， 我容易吗？ 关键词：实践 方案：真正的成长来自“亲自做” 失败是不可避免的，让员工能够在失 败的教训中得到学习和成长。 现实问题 三、怎样才能让员工在工作中成长？ 关键词：参与 方案：让下属有机会表达自己的想法，他们的斗志就容易被激发出来。 绩效评估 一、正确的评估思路 绩效评估不是对员工的过往业绩进行评定，而是为员工明确未来的努力方向。 二、绩效面谈的方法 与员工就工作改善进行沟通的有效方法，不是告诉员工有问题存在，而是让他们同意有问题存在。员工对自己的不足之处心中一定是清楚的，那么，为什么迟迟不采取改善行动？ 希望员工采取行动，必先改变其内心的观念，也就是“让人心服口服”。 三、确定计划，监督执行 1、共同协商解决方案，让员工亲口说出解决问题的方法和时间。 2、若员工按计划行动，要对这种“契约”精神进行及时肯定和鼓励。 3、在管理的过程中要通过这样的方式明确团队理念和价值观。激发员工的工作热情，发扬团队的价值观。 共启愿景 一、规划团队愿景目标 1、提高自己的格局，注重细节，坚忍不拔。 “跟什么人学什么样”，团队风格因此形成。 2、制定让大家都认同的目标。一个有价值的目标、一个能够引起共鸣的价值观在员工心中的分量远远胜过金钱。 3、制定可达到、易传播只要5分钟就可以阐明的团队愿景。 二、塑造团队文化 1、文化理念需要时间积累、事件磨炼，也就是习惯的养成，切记急于求成。 2、团队文化需要提前规划，在行动前就要明确团队价值观。 3、团队文化不是口号和文字而是一种能力、习惯和态度，需要行动来体现。 三、提升团队凝聚力 著名的Q12理论： 1、我知道对我的工作要求吗？ 大部分员工都没有明确的目标，因为很少有人认真思考过这个问题，把更多的希望寄托于未来的不可确定性。工作目标不明确，究其根本，是领导没有讲清楚做到什么程度才算完美。 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 多考虑一下员工需要什么支持和设备，为他们提供强有力的支持。让他们在你的支持下，去体味成功的快感，而不是以一句“我只关心结果”来故作潇洒。 三、提升团队凝聚力 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 让员工的长处得到机会施展，他会心情愉快并变得积极主动，任何人在做自己喜欢的事情的时候都会远离疲劳。 4、在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 每个人都希望被认可，如果员工的工作得到积极的反馈，会让他产生很强的自信心，从而保持工作激情。管理者要经常性地做出反馈，让员工知道自己在领导心中的位置很重要。 三、提升团队凝聚力 5 、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 关注员工的个人状况（并非隐私），会让人感到温暖。对员工的疾病或困难的过问，会让其觉得自己受到重视并产生感激。 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 员工的发展就是团队的进步，我们要给员工的成长和学习提供意见，为其指明方向，至少明确公司希