.9.19 君澜酒集团企业文化.docVIP

附件1：《君澜酒店集团企业文化》 附件说明：本版《君澜酒店集团企业文化》为2011年9月份修订，鉴于君澜酒店集团在新时期的发展战略、品牌竞争力、企业目标的要求，我们将在此基础上着手修订新版企业文化手册，为君澜、君亭的持续发展奠定坚实的文化和精神基础。 我们将以《君澜酒店集团企业文化手册》及文化展板、企业文化活动等为载体在所有项目酒店内部全面宣贯、协同推进，形成全体员工所认同、遵守的价值观念企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标。 企业文化主旨 感恩、宽容、和谐、超越 Gratitude、Forgiveness、Harmony、Fulfilment 企业广告语 ※ 宽和谐容天下，越感恩超万物。 ※ 心存感恩，怀抱宽容，营造和谐，实现超越！ 感恩成就和谐，宽容筑就超越。 企业宗旨 服务宾客、利益业主、发展员工 经营理念 经营方针 ※民族品牌，国际化氛围，社会效益和经济效益“双赢” 经营目标 ※质量、成本、利润三点平衡论： 业主、员工、宾客三点平衡论： ——寻求员工服务宾客、宾客回报业主、业主关怀员工的和谐氛围。 经营方略 ※三“不”三“以” ◎不以豪华材料装饰取胜，以文化内涵取胜 ◎不以硬件设施自豪，以软件、优秀员工队伍自豪 ◎不以常规服务自满，以差异个性服务自信 ※差异战略——非常规思维，以“特、新、全”取胜 ◎变是永恒的