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水箱放水的案例分析
沟通与执行
背景：
1、15:25左右地铁施工挖土过程，损坏一根进水管
2、大量水外溢，土坑迅速聚满水
3、前往聂庄、酒店及锦江国际花园的主水管关闭，我店一层厨房、洗手间没有水
此时你认为酒店应该做什么？
4、16:00为保障晚上厨房用水，用二楼临时扯水管到一楼厨房外，水质尚好，我店水箱中尚有半箱水，应该够18小时用水
5、众所周知，几乎所有的水管均不能完全关闭，挖土露出水管后，可以看到仍有少量清水外溢
6、17:30此时尚不明朗是哪根水管损坏，我店水箱进水管未关闭
7、17:45意识到可能会有泥沙进入我店水箱，开始关闭主进水管，查看水箱，说有少量浑浊，不影响
8、考虑备用供水线路，如果酒店水箱水用完，仍不能修复好的话？怎么办？
从外买自来水的方案，水车停前门口，用消防水带，钢管支撑，从锅炉房外的排风口处进水到水箱
8、18:10自来水公司人员基本确定维修方案，今晚可以恢复供水
9、18:30发现客房水质浑浊，已经不适合饮用，怎么办？
（1）紧急发放通知客信，并给客人提供瓶装矿泉水
（2）18:40，冀经理提到夜宵及早餐的饮用水问题，紧急出仓并外购大桶装矿泉水，供员工及客人使用
与韩经理商议处理方案：
1、正常供水时间应该在24:00前，实际上23:00即完工
2、恢复供水后，将水箱中的水通过13楼和21楼开始排放，基本放净后，再注入新水。
次日早晨：
1、水质有所好转，但仍显浑浊
2、通过与夜班值班人员沟通，刚开始注水时，水量太大，把沉淀的泥沙激荡起来了，之后调整为小水量注水，怀疑由此引起
9:25，要求：
1、因21楼楼层封闭，打开所有的浴盆水龙头，放凉水
2、13楼及其他VD房间，也打开淋浴水，放凉水
3、不要打开面盆水
4、待通知关闭时再关闭
你该怎么通知员工？
10:10
13楼服务员，做VD房间的时候，水都放过了，之后就关了
21楼水龙头全开，凉水，浴盆水全开，有一多半是温水，东侧几个房间是凉水
14楼服务员，因为水质浑浊，所以都放了放水，就又关了。
差异在哪儿？
员工怎么理解的？
为什么出现差异
该如何给员工传达？
泥沙怎么来的 水箱的其他处理办法？
1、为在店入住的180间客房不限量提供瓶装饮用水，共计11箱，每箱17元。
2、从8日凌晨开始通过大量流放水，改变水箱中的水质，至中午12:30左右，基本恢复正常，此期间共消耗210吨水，每吨4.05元。
3、为保障当天夜宵及次日早餐的出品质量，全部直接供宾客食用的水换成大桶装纯净水，共计16桶，每桶6元。
4、合计1133.5元，其他人工成本等暂未计算。
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