清华班答案卷.docVIP

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（第一次测试）单选题(共20题,共30分) (1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（? ）。 A. 促进班组成员的发展B. 在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C. 提高班组整体实力 D. 增加班组员工之间的竞争.(1.5分)（? ）A. 那些具体的产品与服务B. 价值.(1.5分)（? ）A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确.(1.5分)（? ）A. 绩效管理 B. 价值观C. 以人为本(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（? ）。A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（? ）。 D．完整的 7. (1.5分)（ ）A. 有精神信仰的人B.