智能园区信息化解决方案_v1_callcenter解读.ppt

老人、心脏病人等带一个有GPS定位功能的终端设备，一旦发生摔倒、心脏病发作等，老人只要按一下键，马上就会通知到社区健康医疗人员，并实施定位，派就近人员前往救治 终端设备还可以通过亮红灯、语音等方式提醒路人救治 * * * * * 健康指标管理 – 园区健康亭检查 中心医院 或 卫生局 社区健康中心 或 社区健康亭 专家 医生 用户 服务平台 护士 1、护士帮助用户检测健康指标，，进行筛查，管理健康状态 2、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置 二代身份证为RFID传感技术 此处作为身份识别卡 目标用户： 中老年慢性病患者，关注自己健康的人 优点 医院标准，测量准确 护士作为社区健康专员指导，可以操作电脑 社区健康专员有医疗知识 医生的反馈可以通过社区专员反馈 对现有网络不需要更新 亮点 视频诊断，结合3G TD视频通话技术，提高诊断效率及感受 专家或医生可以在家工作 服务平台会将健康状况发送的病人的亲属手机中，可以催促老人定期关注自己的健康 健康指标管理 – 家庭自助检查 中心医院 或 卫生局 社区健康中心 或 社区健康亭 家庭 医生 用户 服务平台 护士 1、测量健康指标，自动发送，存档 2、社区护士筛查，管理健康状态，简单处置 3、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置 目标用户： 已经是社区健康用户，购买或者租用了家庭使用的便携式终端 优点： 用户可以自己在家进行测量 设备终端简单易用，通过家庭信息机进行上报 区分用户级别，高级别用户可以享受社区健康专员的上门诊断服务 会员上门服务 银卡会员可以享受每月一次上门辅导 金卡用户可以享受每周一次上门辅导 社区健康专员定期回访，信息反馈 家庭医生 亮点： 老人在家可以使用3G TD视频技术与护士及医生进行沟通 足不出户就可以得到健康服务 服务平台会将健康状况发送的病人的亲属手机中，可以催促老人定期关注自己的健康 社区健康管理－－上门贴心服务 家庭 用户 服务平台 医生 医用上网本 2、提醒用户，医生上门 1、按照服务套餐要求，定期启动走访过程 2、生成走访事务，协助医生完成走访工作 3、当面交流 中心医院 亮点： 将医生入户服务病人的理想变成现实 系统自动对上门时间进行排班 用户可以通过呼叫中心进行预约 社区健康管理－－紧急救助 家庭 用户 通知 亲属 社区 救助中心 急救信息 健康记录 社区健康亭 救护车 1、用户一键求助，自动呼叫救助中心，呼通为止 2、救助中心确认用户需要救助，(1)通知亲属，邻居救助，（2）根据需要，指派附近的救护车上门 3、救护车根据用户位置、健康信息上前救助 用户地点 健康记录 健康社区管理－－健康月度汇总报告 家庭 用户 服务平台 1、按照服务套餐要求，定期启动周报月报过程 中心医院 医生 亲属 2、生成任务，协助医生填写月报，周报 3、月报，周报自动推送到用户端 亮点： 用户使用健康管理后，可以随时掌握自己的健康状态 用户使用健康管理一段时间后，可以掌握自己的健康规律 根据用户的长时间健康数据，医生可以对病人情况有效诊断 Page * 3 1 2 5 4 6 智慧园区建设方案: 智能基础设施子系统 智能交通子系统 智能园区管理子系统 智能平安家居子系统 智能社区医疗子系统 园区移动办公子系统 7 智能园区数字门户 8 智能园区呼叫中心 9 智能园区一卡通子系统 移动办公系统介绍 “移动办公”也可称为“3A办公”，即办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）。 “移动办公”是一套建立以手机、平板电脑、笔记本等便携终端为载体实现的移动信息化系统，该系统将智能手机、无线网络、办公系统三者有机结合，开发出移动办公系统，实现任何办公地点和办公时间的无缝接入，提高了办公效率。 “移动办公”可以连接客户原有的各种IT系统，包括OA、邮件、CRM、以及其他各类个性业务系统，使手机也可以用以操作、浏览、管理公司的全部工作事务，也提供了一些无线环境下的新特性功能。其设计目标是帮助用户摆脱时间和空间的限制，随时随地随意地处理工作，提高效率、增强协作。 移动办公系统需求分析 关键的时刻，关键的地点，我们总是需要最及时、最精准的信息！ 政府、事业单位领导人员的 日常工作移动性分析 企业管理、市场、销售人员等人群 日常