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第一章 管理心理学概论 一、管理的概念 是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己实现既定目标的活动过程. 二、管理心理学的概念 是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门学科. 三、管理心理学研究的内容 四、管理心理学的研究方法 1、管理心理学研究的基本原则 2、管理心理学研究的主要方法 五、关于人的理论 1、人性假设理论 ⑴经济人假设 ⑵社会人假设 ⑶自我实现人假设 ⑷复杂人假设 2、需要层次理论 ·代表人物：美国人本主义心理学家马斯洛 ·内容：人的需要分为七个层次 ·马斯洛需要层次示意图 ·主要论点 ·马斯洛理论的两重性：科学性和局限性 ①马斯洛的需要理论以个人的价值、利益为出发点，强调个人需要。这是由马斯洛的人本主义理论基础所决定的必然局限； ②马斯洛的需要理论，基本上谈的是人的自然需要，尽管有些也赋予一定社会内容； ③国外对马斯洛需要层次理论较多，我国国内也有人认为，自我实现作为最高需要层次是不够的； ④马斯洛认为只有满足了低一级的需要之后，才能进入下一层次的需要，这样由低到高，逐渐递升，这种观点有形而上学和机械论的倾向。 第二章 个体认知与管理 一、认知概述 1、认知概念 认知是一种心理现象，认知