管理学基础考试素材.doc

《管理学基础》课程复习资料 一、填空题： 1.亨利·明茨伯格认为信息传递方面角色包括监听者、______和______。 2.按计划的期限可将其分为______、______和短期计划。 3.职权设计就是正确处理组织内______与______两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构。 4.领导行为作为一种动态的活动过程，具有勒温冲突管理有各种方法，包括、、强迫、妥协与合作。 回避平滑物质文化文化文化冲突管理各种方法被认为是最佳方式决定人际关系好坏的首要前提1）2）3） 问：（1）刘总的做法存在哪些问题?（2）他应该如何更好地实施目标管理? 2.晚上8点会议准时召开，李厂长庄重地讲道：我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业还差得很远。我想引进世界一流的先进设备，带动我们的人员、技术等一起前进。大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前李厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来李厂长谈了他近三个月对市场的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。李厂长在这种情况下仍引进二手设备事实表明这一举措使迪乐饮料厂摆脱了困境。李厂长见大家心有余悸的样子，便说道：大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决