维特瑞礼仪培训介绍.pptVIP

你给客户留下好印象了吗？ 浅谈商务礼仪与谈判技巧 作成：代丹 保定维特瑞交通 一、客户拜访 1.1 电话联络 1.2 准时赴约 接到电话，自报家门,做好内容记录（比较一下“喂！”和“你好，保定维特瑞”） 出于礼貌，后挂电话 主动打电话，自报家门，约定拜访的时间、地点、内容 特殊情况不能准时到达，要提前向客户说明。 保定维特瑞交通 1.3 见面礼仪 着装要求： 干净，得体， 正式场合穿正装 正装的穿法 衬衣 鞋子 袜子 衣扣 保定维特瑞交通 1.3 见面礼仪 握手礼仪 2公斤的力 切忌无力，虚汗，用力过猛 给人自信、热情的印象！ 1.3 见面礼仪 手机状态 互换名片 谈话中手机震动或静音 紧急接电话要礼貌知会对方 不使用电话时不要把手机放在会议桌上，可放在能随手拿到的提包内 站立，双手接、递名片 拿到对方名片后，放在笔记本或名片夹中表示尊重，切忌随手插在衣服兜里造成名片褶皱。 一般在拿到名片后可以立即念出对方的姓+称呼，表示对对方的重视。 名片是人的脸 保定维特瑞交通 1.3 见面礼仪 电梯礼仪 乘车礼仪 客户：最尊贵的位置？ 右高左低，后高前低。 先进后出， 靠近电梯按钮， 礼貌相让 保定维特瑞交通 1.3 见面礼仪 会餐礼仪 告别礼仪 由对方点餐 业务人员点餐，了解客户的饮食禁忌 拜访结束，主动提出离开 总结会谈内容，将后继工作的时节节点告知客户，表示尽快解决问题